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INDICATEURS DE PERFORMANCES GLOSSAIRE Les mots intégrés au glossaire sont signalés par un astérisque MÉTHODOLOGIE ATTESTATION 2 53 56 58 60 Entretien avec Louis-François Richard, Directeur Général d’Air Liquide France Industrie 4 questions à Jean-Marc de Royère International, Gouvernance, Responsabilité Sociale Air Liquide Le Cluster Europe du Sud-Ouest en détail 4 questions à Nicolas Poirot Vice-President Cluster Europe du Sud-Ouest Etablir une relation de confiance avec nos clients Optimiser la performance de nos clients Innover pour répondre aux besoins de nos clients STRATÉGIE 15 16 17 18 20 22 ÊTRE LE LEADER DE NOTRE INDUSTRIE 26 30 Garantir la sécurité des personnes et des installations Réduire l’empreinte environnementale d’Air Liquide France Industrie RÉSULTATS ÊTRE PERFORMANT DANS LE LONG TERME Promouvoir la diversité et l’égalité professionnelle Accompagner le développement des compétences de nos collaborateurs Entretenir lamotivation et le bien-être des collaborateurs Assurer lemaintien du dialogue social Mobiliser les collaborateurs sur les questions de développement durable S’appuyer sur nos fournisseurs Participer au développement des communautés locales PARTIES PRENANTES 41 42 43 46 47 50 51 INSTALLER UN DIALOGUE ACTIF RÉGULIER ET EFFICACE PRÉSENTATION 7 8 10 11 Le groupe Air Liquide Air Liquide France Industrie Notre engagement RSE L’année 2016 en chiffres