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AIR LIQUIDE FRANCE INDUSTRIE
Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2016
Comment définiriez-vous
la Responsabilité d’Entreprise
d’Air Liquide France Industrie ?
C’est le devoir que nous avons, en tant
qu’industriel responsable, de poursuivre
unmodèle de développement pérenne,
équilibré, qui vise à concilier les attentes de
nos différentes parties prenantes :
nos Clients, nos Collaborateurs, les
Communautés avec lesquelles nos
équipes interagissent au quotidien et notre
Actionnaire, tout en agissant demanière
respectueuse de l’environnement.
La sécurité est une priorité
reconnue chez Air Liquide. Quel
bilan feriez-vous de 2016 ?
Un bilan excellent. En 2016, Air Liquide
France Industrie a obtenu les meilleurs
résultats sécurité de son histoire (16
accidents avec arrêt). 2015 était déjà un
record à ce niveau ! On ne peut que se réjouir
de cette performance que je partage avec
les 2 300 collaborateurs de l’entreprise.
2016 a vu des évolutions majeures
dans l’entreprise : quelles sont-
elles ?
Nous avons mené une transformation
ambitieuse autour des projets Grandir
Ensemble et Connect, notamment.
À travers Grandir Ensemble, nous mettons
en place des organisations commerciale et
marketing par marché qui nous permettent
d’être au plus près de nos clients. Le
rapprochement avec les équipes italiennes,
espagnoles et portugaises, au sein du
Cluster Europe du Sud-Ouest, est également
une source de stimulation et de partage de
bonnes pratiques. L’Innovation apportée
par Connect nous projette résolument dans
le futur ; l’Alliance pour l’Industrie du Futur
nous a d’ailleurs décerné le label de “Vitrine
Technologique”. Ces transformations,
nous les réalisons avec et grâce à nos
collaborateurs. Le travail en réseau, les
outils numériques et les méthodes de travail
collaboratives ont été des facteurs de
succès dans la réalisation de chacun de nos
projets en 2016.
Et du côté de l’expérience client ?
En 2016, le projet Expérience Client (lancé
en 2015) s’est renforcé avec la création de
la Direction Expérience Client. Air Liquide
France Industrie est le leader reconnu sur
ses marchés ; nous nous devons d’être la
référence enmatière d’expérience client !
Tous les collaborateurs sont impliqués
dans cette initiative ambitieuse.
Comment l’innovation alimente-
t-elle le développement de
l’entreprise ?
L’innovation est placée au coeur de nos
projets d’évolution en 2016. Nous avons
lancé en novembre le Business Lab SWE*,
qui s’appuie sur le travail collaboratif et
valorise l’initiative de nos collaborateurs pour
accélérer les projets d’innovation. Notre
projet Connect s’inscrit également dans
cette démarche : grâce à une équipe dédiée,
la collaboration avec des start up françaises
et des collaborateurs de terrain, l’Usine du
Futur est devenue réalité pour Air Liquide en
2016.
En matière de RSE, quels sont les
liens entre Air Liquide France
Industrie et le groupe Air Liquide ?
Le groupe Air Liquide a lancé en 2016
le Programme CSP (Corporate Sustainability
Program) qui montre combien nous voulons
contribuer à la qualité de l’air par une
industrie et des transports plus propres tout
en assurant un développement social dans
les régions où nous sommes installés.
En cohérence avec ce programme,
Air Liquide France Industrie veille à garantir
la sécurité des personnes et des installations
et s’attache àmaîtriser son empreinte
environnementale pour une industrie
toujours plus propre.
J’ajouteavecfierté,quetousceschangements
s’incarnent dans la nouvelle identité visuelle
d’AirLiquidesous laquellecerapportRSE
vousestprésentéaujourd’hui.Bonne lecture.
ENTRETIEN AVEC
Louis-François Richard
Directeur Général d’Air Liquide France Industrie
Notre Responsabilité d’Entreprise,
c’est d’avoir une attitude de leader,
capable de proposer des solutions
innovantes et respectueuses de
l’environnement.
*SouthWestEurope-EuropeduSud-Ouest,voirpage23.