64 / 302
Responsabilité sociétale
Les programmes d’actions
Le programme d’actions d’accompagnement
2.3.4
des partenaires de Carrefour
Être à l’écoute de nos clients et de nos partenaires
2.3.4.1
Avancement des
Engagement
Objectifs
Indicateur clé
2015
2014 plans d’actions
Être à l’écoute
Intégrer la question de la RSE
Indicateur clé
-
-
de nos clients
dans le baromètre clients lié à
en cours de définition
l'image de marque de
Carrefour
Légende :
Challenge pour Carrefour
Politique de Carrefour
Ces derniers ne sont pas audités ou contrôlés par le Groupe car de la
responsabilité du producteur. Néanmoins, la question de la sécurité
La démarche qualité de Carrefour, déclinée en 5
points majeurs, est
est plus large que l’exigence de conformité pour Carrefour. En effet, le
conçue en lien permanent avec ses parties prenantes, pour répondre
respect de la seule réglementation n’est pas toujours synonyme de
aux besoins des consommateurs. La prépondérance du critère qualité
sécurité pour les parties prenantes
: la politique qualité de Carrefour
pour les consommateurs est particulièrement vraie pour certaines
cherche à aller au-delà de la réglementation, vers plus de qualité, dans
familles de produits.
une logique de progrès continu.
Les 5
piliers de la politique qualité de Carrefour, les «
socles sécurité
»,
Par conséquent, Carrefour a choisi de publier cette année la synthèse
sont indispensables pour garantir la qualité et la sécurité des produits
de sa politique Qualité, en lien avec les attentes de ses parties
de marques propres de Carrefour. Pour en savoir plus, un extrait de la
prenantes. L’objectif
est de démontrer que l’exigence de qualité de
politique qualité de Carrefour est disponible, au lien suivant
sur le site :
Carrefour s’inscrit à chaque étape de la vie des produits et dans
www.carrefour.net.
l’exploitation de ses magasins, afin de répondre aux multiples
Tous les produits de marques propres sont audités par Carrefour,
exigences des partenaires de Carrefour, et notamment de ses clients.
contrairement aux produits de marques nationales.
64
DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2015