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Responsabilité sociétale
Les programmes d’actions
l’ensemble des sites logistiques de Carrefour France. L’accord porte sur
magasins plus petits. Carrefour France conçoit également des
l’amélioration des conditions de travail et la prévention des risques liés
nouveaux matériels d’aide à la manutention en partenariat avec ses
aux manutentions manuelles dans ses entrepôts.
partenaires (comme la Caisse nationale d’assurance maladie des
travailleurs salariés et la Cramif).
Dans le cadre de son programme
Vivir Mejor
, Carrefour Argentine
développe des actions afin de prévenir les risques de maladies et
La prévention du stress et des risques psychosociaux
améliorer la santé physique et mentale, telles que des conseils de
Le stress apparaît depuis une quinzaine d’années comme l’un des
nutrition et hygiène, des exercices de posture, campagnes anti-tabac.
risques psychosociaux majeurs auxquels les entreprises doivent faire
Plus de 100
conférences ont été organisées en 2015, réunissant
face. La démarche de prévention déployée par le Groupe vise à évaluer
8 000 participants.
les principaux facteurs de risque et à favoriser l’élaboration de plans
Au Brésil, tous les employés des rayons boulangerie et boucherie ont
d’actions adaptés. De nombreuses actions sont menées localement à
été formés à la prévention des risques liés à l’utilisation des machines.
l’initiative des pays ou des entités, telles que
la formation à la gestion
Les hôtes et hôtesses de caisse ont reçu une formation à l‘ergonomie du stress, les dispositifs d’écoute et d’accompagnement psychologique
afin de réduire les éventuels problèmes de santé. Une semaine gratuit à distance, ou l’évaluation des risques en magasin suivie de
spécifique est dédiée à la prévention des accidents du travail afin de plan d’actions correctives.
sensibiliser l’ensemble des équipes.
En 2015, Carrefour France a mis en place un nouveau service
L’ergonomie au travail et la lutte contre les troubles
d’accompagnement social (numéro vert) afin d’apporter des réponses
adaptées à la situation des collaborateurs. Une équipe d’assistants
musculo-squelettiques (TMS)
sociaux les accompagne dans leurs difficultés personnelles ou
Les principales maladies professionnelles recensées par le Groupe sont
professionnelles (difficultés financières, changement de situation tel
des troubles musculo-squelettiques. Afin de les éviter, de nombreuses
que séparation, divorce, mutation… Carrefour France a poursuivi en
actions de prévention sont déployées.
2015 sa démarche de prévention des risques psychosociaux dans
En France, les magasins se dotent de matériels ergonomiques visant à toutes ses entités.
limiter les opérations de manutention. Ces équipements sont basés
Depuis 2004, plus de 35
000
personnes ont bénéficié de la formation
sur des normes ou recommandations plus contraignantes que la
«
SOS conflits
» dont l’objectif est de les aider à gérer le relationnel
législation en vigueur. Une table à fond constant et une plate-forme de
client, allant du simple mécontentement à l’agression (verbale,
travail en hauteur ont été spécialement créées dans les supermarchés
physique) au braquage.
pour faciliter les opérations de mise en rayon et permettre aux
Bilan des accords santé et sécurité
employés d’atteindre facilement les étagères du haut. Depuis plus de
3
ans, Carrefour a limité la hauteur des palettes à 1,80
mètres en Le tableau ci-dessous présente des accords et avenants signés en 2015
sortie d’entrepôt intégré. Aujourd’hui, plus de 99
% des palettes
avec les organisations syndicales ou les représentants du personnel en
livrées sont à une hauteur inférieure à 1,80 mètres.
matière de santé et de sécurité au travail. Il n’a pas de caractère
exhaustif. Les avenants à des accords signés antérieurement ne sont
Les supermarchés et hypermarchés français se sont équipés de
pas mentionnés.
tire-palettes à haute levée ou de chariots non électriques dans les
Actualités 2015
Accord international pour la promotion du dialogue social et de la diversité et pour le respect des droits fondamentaux,
incluant une partie intitulée « un environnement de travail sûr et sain et des conditions de travail respectueuses
»
Accord santé au travail au sein des supermarchés France portant sur la réalisation d’un diagnostic pénibilité,
l’ajout d'engagement sur les formations et la mise en place du poste de responsable qualité de vie au travail
Avenant à l'accord santé au travail du 04/07/2012 au sein des hypermarchés France
Une attention portée à l’équilibre vie personnelle /
En 2015, le comité exécutif de Carrefour France a signé les
15
engagements pour l’équilibre des temps de vie, dont les points
vie professionnelle
principaux sont le respect de l’équilibre vie privée et professionnelle,
Pour permettre à l’ensemble de ses collaborateurs de s’épanouir dans
l’optimisation des réunions, le bon usage des emails et l’exemplarité des
leur activité professionnelle, Carrefour s’attache à favoriser l’équilibre
managers. Carrefour Hypermarchés France a également signé en
entre vie privée et vie professionnelle. La promotion de l’équilibre vie
janvier
2015 un avenant à l’accord égalité femmes hommes qui
professionnelle/vie personnelle est l’un des quatre axes du
renforce les dispositions liées à l’équilibre de vie personnelle / vie
programme « Women Leaders
»
(détaillé en section 2.3.1.4 du présent
professionnelle (mise en
place du CESU pour aider au financement de la
chapitre)
. Dans ce cadre, un certain nombre de mesures sont mises en
garde d’enfants, congé de présence familiale, horaires aménagés pour la
place dans le Groupe qui bénéficient aux femmes comme aux
rentrée scolaire). Enfin, Carrefour France a organisé en 2015 le
hommes.
déménagement des collaborateurs du siège vers le nouveau site de
En 2008, Carrefour France a été l’un des 30
premiers groupes à signer,
Massy. 63 % des 4
000
collaborateurs travaillant sur ce site estiment
en France, la Charte de la parentalité et s’est alors engagé à mettre en avoir gagné en confort de travail. En présence du Sénateur-maire de
œuvre des actions concrètes dans ce domaine. Depuis, Carrefour est
Massy, la Présidente de la CAF Essonne et du Président de la Maison
également membre de l’Observatoire de la parentalité en entreprise.
Bleue, Carrefour a inauguré le 11
septembre 2015 sa crèche sur le
nouveau siège de Massy, qui compte 85 berceaux.
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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2015