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Responsabilité sociétale
Les programmes d’actions
Promouvoir l'innovation digitale
La promotion interne au cœur du modèle
de développement de Carrefour
Carrefour a mis l’accent en 2015 sur l’innovation digitale. Au niveau du
Groupe, des formations ont été organisées aux États-Unis afin de
Offrir la possibilité de parcours professionnels variés
former les dirigeants aux évolutions du métier de la grande
et jouer un rôle d’ascenseur social
distribution au regard des évolutions liées à l’innovation
Avec plus de 120
métiers et une présence dans 10
pays, Carrefour
technologique. 35
dirigeants ont été formés en 2015 et 80
de plus
offre des parcours très variés et de réelles opportunités de mobilité. Le
seront formés début 2016. Les pays ont également œuvré en ce sens
:
développement passe par la succession d’expériences professionnelles
Carrefour Espagne a initié une transformation digitale et a mis en
●
diverses.
place le projet « magasin digital & cross canal
». Pour accompagner
Le Groupe cherche à construire des expériences professionnelles qui
cette transformation, Carrefour Espagne a créé l’université
permettent à chaque collaborateur d’exprimer ses capacités
«
digitale
» qui rassemble l’ensemble de ressources humaines et
d’initiative, contribuant ainsi à son épanouissement personnel comme
techniques que Carrefour met à disposition pour préparer les
à la performance de l’entreprise.
collaborateurs à la révolution numérique. Elle dispose de
Par ailleurs, en privilégiant la promotion interne, Carrefour favorise
quatre
formateurs internes dans chaque magasin. Une formation
«
l’ascenseur social
» pour ses collaborateurs. À titre d’exemple, un
présentielle a été organisée dans 28 magasins, au cours de laquelle
employé en magasin peut accéder rapidement à des fonctions de chef
5
702
personnes ont testé le fonctionnement des applications
de rayon puis de chef de secteur. Dans le cadre du programme
Women
smartphones, et une formation en ligne supplémentaire a été
Leaders
, Carrefour a pris l’engagement de promouvoir le
organisée. Près de 83
% des équipes de caisse ont été formées à
développement des femmes et de les accompagner à accéder à des
l’utilisation de l’application
Mi Carrefour
;
postes à plus hautes responsabilités
(détaillé en section 2.3.1.4 du
Carrefour France a lancé le programme
Graduate digital
en 2015.
●
présent chapitre)
.
Son objectif est d’impulser la culture du digital à travers tous les
métiers pour mieux appréhender et manager la transformation L’ancienneté moyenne est de 8,1
ans au niveau du Groupe.
digitale. La première promotion est composée de 5
personnes.
Au total, 50,6 % des managers, 62,3 % des nouveaux Directeurs et
Carrefour France a également inauguré un nouveau site de 56,1
% des nouveaux Directeurs Seniors sont issus de la promotion
recrutement, moderne et adapté aux attentes des jeunes candidats.
interne en 2015.
Ce site est centré sur l’expérience utilisateur et est personnalisé en
La possibilité de parcours internationaux au sein du Groupe permet de
fonction du profil du candidat. À titre d’exemple, il propose des
compter aujourd’hui 170
expatriés (36
% en Europe, 14
% en
chats
avec des recruteurs ou des collaborateurs ambassadeurs qui
Amérique latine, 44 % en Asie dont
Global sourcing
et 6 % en Afrique
pourront leur présenter leur métier.
chez nos partenaires).
Taux de promotion interne
2015
2014
(1)
Promotions Directeur Senior
56,1 %
46,6 %
Promotions Directeur
62,3 %
64,3 %
Promotions Manager
50,6 %
47,2 %
TOTAL
51,1 %
48,0 %
2014
: Hors Erteco France.
(1)
En France, 3 700
collaborateurs ont été promus en 2015.
Depuis 2008, 1
061 personnes ont bénéficié de ce programme.
87
personnes supplémentaires ont intégré la promotion de
La signature d’un nouvel accord de Groupe de Gestion prévisionnelle
septembre
2015. 974
personnes, dont 66 % de femmes, ont terminé
des emplois et des compétences (GPEC) en 2015 et le site Intranet
le cursus à fin décembre
2015. Le programme Évolupro a été
enviedebouger.carrefour.frqui y est associé, facilitent la mobilité
récompensé en 2015 par le Trophée LSA Diversité et RSE dans la
interne, géographique ou fonctionnelle, en France.
catégorie « Management de la diversité sociale
».
Afin d’offrir à chacun les mêmes chances d’évolution, des formations
Enfin, afin de développer l'employabilité des salariés en poste,
sont proposées aux salariés qui rencontrent des difficultés pour lire et
Carrefour France a lancé le déploiement des CQP (Certificats de
écrire, à l’instar du programme ÉvoluPro
: cette formation organisée
qualification professionnelle) créés par la branche FCD (Fédération du
par les hypermarchés Carrefour en France permet aux collaborateurs
commerce et de la distribution). À date, 48
CQP animation de rayon
volontaires d’apprendre ou de mieux maîtriser la langue française,
(hypermarchés et supermarchés), 57
CQP agent logistique (
supply
favorisant ainsi l’exercice de leur métier tout en développant leur
chain
) ont déjà été décernés.
employabilité.
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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2015