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Responsabilité sociétale
La RSE chez Carrefour
Dialogue avec nos partenaires et relations
l’existence d’une seule variété commercialisée, les conditions sociales
de production et les conséquences du changement climatique.
parties prenantes
Différentes propositions ont été faites lors de ce panel, elles
Afin de réviser régulièrement sa stratégie RSE de Carrefour et d’y
donneront lieu à un programme d’action qui sera déployé dès 2016
;
associer de nouveaux engagements, Carrefour entretient depuis de
Carrefour interagit avec
la communauté financière
en répondant
●
nombreuses années un dialogue avec ses Parties Prenantes et
aux demandes d’entretiens spécifiques (20
demandes en 2015
co-construit des programmes d’action
:
contre 18
en 2014). Les principales demandes des investisseurs ont
Carrefour travaille avec différentes associations, comme
WWF et la
●
porté en 2015 sur l’agroécologie, les objectifs en faveur du climat, la
FIDH
(
détaillé en section 2.3.4.3 du présent chapitre
), sur des
gouvernance et les conditions de travail dans la chaîne
programmes d’actions liés à sa stratégie. Carrefour est engagé
d’approvisionnement. Depuis 2013, Carrefour participe au
road
depuis 1998 aux côtés du WWF France pour réduire ses impacts
show
investisseurs organisé par la Société Générale (résultats de
environnementaux, liés notamment à l’utilisation des ressources
CDP et RobecoSAM
détaillés en section 2.1.3.2 du présent chapitre
).
naturelles dans les produits de grande consommation. Deux
axes de
Gouvernance, sécurité et maîtrise des risques
travail ont été privilégiés
: le développement de filières
d’approvisionnement responsables et de standards de durabilité
Le groupe Carrefour s’appuie sur l’adoption et la promotion de
pour des matières premières ciblées
(bois et papier, produits de la
principes fondamentaux internationaux en termes de gouvernance
:
mer, soja, huile de palme) et la promotion de la consommation
responsable et de modes de vie durables auprès de ses clients et
la déclaration universelle des droits de l’homme
;
●
salariés. Carrefour soutient également les actions du WWF France
les principales Conventions de l’Organisation internationale
●
menées dans le cadre des missions sur les océans et côtes, forêts et
du travail (OIT) relatives aux droits fondamentaux
;
forêt d’outre-mer et du projet Traffic pour lutter contre le commerce
les principes directeurs de l’OCDE
;
●
international illégal d’espèces sauvages. Pour en savoir plus,
les principes du Pacte Mondial (
Global Compact
) auquel le Groupe a
●
consulter le site
:
www.wwf.fr.
adhéré dès 2001
;
L’accord signé par Carrefour avec
l’
Union Network International
●
les principes de
Transparency international
(France) depuis 2009
;
●
(
détaillé en section 2.3.1 du présent chapitre)
est le fondement du
dialogue social au sein du Groupe. Il engage le Groupe à promouvoir la
les travaux de la Commission
Business in society
de la section
●
liberté syndicale et le droit à la négociation collective dans chacun de
française de la Chambre de commerce internationale (ICC France).
ses pays d’implantation. Cette volonté se concrétise au travers d’une Le Code de conduite et la Charte fournisseur sont les deux socles
instance européenne dédiée au dialogue social
: le CICE (Comité garants de la bonne gouvernance et de l’intégrité du Groupe. Le Code de
d’information et de concertation européen) et par un dialogue social
conduite professionnelle de Carrefour est rédigé sous la forme de dix
soutenu au niveau Groupe comme au niveau local. Espace de dialogue principes applicables à tous les collaborateurs, et déployé sous format
et de concertation, le CICE permet aux partenaires sociaux d’échanger
e-learning
. En
2014 et
2015, Carrefour a travaillé à l’élaboration d’un
avec la Direction Générale sur les thèmes les plus divers parmi lesquels
nouveau Code de conduite professionnelle, adossé aux principes
la RSE. La réunion annuelle plénière du CICE permet d’aborder
d’actions du Groupe, qui sera diffusé en 2016. Par ailleurs, la Charte
l’ensemble des activités du Groupe, dont les ressources humaines et la fournisseur est intégrée aux contrats commerciaux des fournisseurs de
RSE. Un Comité RSE au sein du Comité d’information et de produits Carrefour, et regroupe les pré-requis éthiques et sociaux du
concertation européen se réunit ainsi 3
fois par an, les représentants
Groupe vis-à-vis de ses fournisseurs
(détaillée en section 2.3.4.2 du
du personnel participent à l’élaboration des plans d’actions et sont
présent chapitre).
consultés sur les innovations. Lors de la dernière réunion annuelle du
Depuis 2010, Carrefour s’est doté d’un Comité éthique Groupe,
CICE le 30
septembre 2015, Carrefour a présenté la stratégie Climat et
présidé par le Secrétaire Général du Groupe et de Comités éthiques
les différentes avancées dans la lutte contre le gaspillage alimentaire
;
Pays dans chaque pays d’implantation, dont le rôle est de contrôler et
Carrefour organise des
réunions Parties Prenantes
, sur des thèmes
●
d’évaluer l’application des principes du Code de conduite
précis. Plusieurs fois par an, Carrefour organise des réunions Parties
professionnelle de Carrefour. Les Comités éthiques Pays s’appuient
Prenantes, sur des thèmes précis, avec la participation d’environ
sur les dispositifs d’alerte professionnelle mis en place dans le respect
40
personnes dans les locaux de Carrefour. Ces panels sont
des réglementations locales. Ces dispositifs permettent de signaler au
composés de représentants des métiers du Groupe, d’experts (ONG,
Comité éthique Pays tout comportement ou situation contraire aux
administration,
organisations
internationales),
de
clients,
principes d’éthique de Carrefour.
d’investisseurs, de fournisseurs, et parfois d’étudiants. L'objectif de
Le premier Comité RSE du Conseil d'administration de Carrefour s’est
concertation et d'évaluation de la méthode RSE de Carrefour permet
déroulé le 25
novembre 2015 sous la présidence de Monsieur Amaury
de connaître les différentes positions et points de vue, d’aboutir à
de Sèze (Administrateur Indépendant), en présence de Mesdames
des recommandations opérationnelles et de rendre compte de l’état
Diane Labruyère-Cuilleret (Administrateur Indépendant) et de Patricia
d’avancement des choix faits par Carrefour. Au total, 14
réunions de
Lemoine (Administrateur). Le Comité RSE se réunit deux fois par an.
ce type ont été menées ces 3 dernières années.
Cette année, il a passé en revue la méthode RSE du Groupe, basée sur
En 2015, Carrefour a organisé 5
réunions parties prenantes sur les
le diagnostic ISO
26000, le test de matérialité, le dialogue avec les
sujets suivants
: la pêche durable, l’huile de palme, les emballages,
parties prenantes et la mesure de la performance interne et externe.
le thon en boîte et les bananes.
Les conclusions émises par le Comité RSE en 2015 sont les suivantes
:
À titre d’exemple, lors de la réunion parties prenantes dédiée à la l’analyse des risques sera intégrée de manière plus précise dans la
banane (deuxième produit consommé après la pomme dans le méthode RSE et Carrefour proposera à l’avenir une organisation du
monde), plusieurs enjeux ont été identifiés
: l’impact de la production dialogue avec la communauté financière.
de la banane sur l’environnement, les problématiques liées à
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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2015