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Responsabilité sociétale
La RSE chez Carrefour
La méthode RSE de Carrefour
2.1.3
L’objectif pour Carrefour est de conduire le changement de manière L’organisation de la méthode RSE s’appuie, en ce sens, sur une
opérationnelle. C’est pourquoi l’innovation est privilégiée, c'est-à-dire démarche circulaire, qui se décompose en différentes étapes, afin de
tout ce qui favorise la créativité au sein du Groupe
: la mise en créer un cercle d’amélioration. Ce dispositif RSE, consolidé en 2015
commun des idées, l’implication des pays, des magasins et des
avec l’appui des pays qui co-construisent la méthode, permet
métiers… A chacune des étapes, le dialogue avec les Parties Prenantes
d’intégrer la RSE aux mécanismes de l’Entreprise et de disposer, en
permet à Carrefour de co-construire des programmes d’actions.
termes de management, d’une vision des engagements et des
résultats au plus près de la réalité et des contraintes de terrain.
Implication
des magasins
Innovation
PLANIFIER
Construire
la stratégie
de Carrefour
AGIR &
INNOVER
Objectifs pays,
programmes
d’actions
ÉVALUER
Tableau de bord,
audit, évaluations
externes
AMÉLIORER
Revue, pilotage
Dialogues
parties
prenantes
Construire la stratégie
2.1.3.1
Enfin, ils ont été classés selon quatre niveaux, en fonction de l’impact
sur l’activité du Groupe et de leur importance pour les parties
prenantes. Au total, 15
enjeux ont été identifiés comme étant
Diagnostic ISO 26000 et étude de matérialité
matériels pour Carrefour, comme la santé et l’équilibre de vie des
La méthode RSE est un processus qui vise à l’amélioration continue de salariés, l’étiquetage, les déchets alimentaires, la fiabilité de la
la performance de Carrefour. Elle repose sur un diagnostic initial
traçabilité des produits, l'évaluation des fournisseurs en matière de
ISO
26000 (norme internationale définissant la responsabilité droits de l'homme ou encore le développement de relations durables
sociétale des entreprises – RSE) réalisé en 2012 et en 2013. L’objectif
avec ces derniers.
initial était de passer d’une logique d’engagement dans les domaines
Les conclusions de l’étude de matérialité
sont les suivantes
: les axes
environnementaux et sociaux à une démarche de construction d’une
déjà identifiés par Carrefour correspondaient aux enjeux prioritaires de
stratégie de Carrefour sur des enjeux matériels parmi les
l’étude de matérialité, ce qui a permis de conforter la démarche.
450
identifiés. Une sélection d’enjeux et trois
axes prioritaires ont été
Néanmoins, quelques sujets ont été identifiés comme pouvant faire
établis suite à ce diagnostic
: lutte contre le gaspillage, protection de la
l’objet d’une meilleure communication ou de plus de plans d’actions,
biodiversité et accompagnement de nos partenaires.
comme l'amélioration de l'efficacité énergétique du transport, la santé
En 2014, afin d’évaluer et de mettre à jour cette démarche, la et l’équilibre de vie des salariés, la garantie d’un étiquetage fiable et
réalisation d’une étude de matérialité a été confiée à un tiers expert.
transparent pour les consommateurs, l’amélioration de la qualité
Les enjeux ont, en premier lieu, été définis sur une base nutritionnelle des produits et le référencement de produits textiles
documentaire
(publications du Groupe, benchmark sectoriel, analyse responsables.
de la couverture médiatique et des enjeux des référentiels…). Ils ont
Une nouvelle étude de matérialité sera réalisée en 2016, dans une
ensuite été hiérarchisés par des experts, comprenant dix
parties
logique d’amélioration continue, afin de renforcer l’exercice.
prenantes externes, et cinq
parties prenantes internes, lors
d’entretiens individuels.
DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2015
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