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Responsabilité sociétale
Les programmes d’actions
Evolution
% d’audits de suivi parmi les audits
2015
2014
entre 2014 et 2015
Bangladesh
54 %
68 %
(14) points
Chine
58 %
57 %
1 point
Inde
46 %
40 %
6 points
Autres pays de
sourcing
39 %
43 %
(4) points
TOTAL
54 % 53 %
1 POINT
Une alerte est un point de non-conformité critique relevé pendant
renouvellement du partenariat avec la FIDH permettant à Carrefour
●
l’audit et nécessitant une action immédiate du fournisseur. Un
de construire ses processus de contrôle et d’action, d’assurer une
fournisseur avec alerte ne sera pas référencé en l’état. En 2015, une
veille concernant les atteintes potentielles aux droits de l’Homme
nouvelle grille d’audit ICS a été adoptée avec une redéfinition des
dans sa chaîne d’approvisionnement et de réagir rapidement en cas
alertes, ce qui rend difficile la comparaison des résultats d’audit avec
d’atteintes avérées.
les chiffres 2014. Au nombre de 16 dans la méthodologie ICS, les cas
2. Renforcement du contrôle et de l’accompagnement des fournisseurs
d’alertes correspondent notamment à la présence d’enfants dans
en 2015
l’usine, du travail forcé avéré, des mesures disciplinaires, des
amélioration de la grille d’audit ICS pour une évaluation plus claire
●
tentatives de corruption, de falsification de documents ou des
de la conformité des usines avec la mise en place de 3
niveaux de
conditions de sécurité mettant en danger la vie des travailleurs. Le
criticité
;
travail sur la liste des alertes a permis de supprimer des points
mise en place d’un système de gestion des capacités allouées par les
●
d’alertes qui n’en étaient pas réellement et de mieux cibler les points
fournisseurs dans les usines avec validation sur site pour s’assurer
de réelle criticité et d’urgence. Trois
niveaux de criticité ont été établis,
de la capacité de l’usine à gérer la production et éviter la
ce qui entraîne une meilleure évaluation du niveau de l’usine. En cas
sous-traitance
;
de non-conformité non critique, un plan d’actions correctives est
défini en concertation avec le fournisseur et un audit de suivi est
réalisation de fiches de coûts par pays et par produit pour les
●
réalisé pour en vérifier la mise en œuvre dans les délais dépendant de
produits textiles afin de décomposer le prix (matière première,
la criticité des non-conformités (entre 3 mois et 2
ans).
packaging, main-d’œuvre, frais administratifs, accessoires), prendre
en compte les évolutions de prix par rapport aux salaires
;
Les conclusions sont les suivantes en 2015
: une appréciation plus
précise des conditions de travail dans les usines, notamment sur la
signature d’un
Memorandum of understanding
avec la BSCI et l’ICS
●
santé et la sécurité et une difficulté pour comparer les résultats d’audit
(
Initiative clause sociale
), dont fait partie Carrefour, afin de préparer
entre
2014 et
2015 en termes de notation. Chaque usine se voit
les conditions d’une fusion entre les deux initiatives et ainsi de
attribuer une note en fonction de sa conformité et l’échelle de notes a
réduire la duplication d’audits (entre 20 et 50
% de fournisseurs
été modifiée courant 2015. Carrefour publiera de nouveau les données
communs entre les deux bases de données suivant les pays) et
liées aux non-conformités des audits sociaux de manière détaillée et
d’homogénéiser les propositions de formation et de sensibilisation
;
quantitative en 2016.
mise en place des plans d’actions dans les usines du Bangladesh
●
suite à l’accord
Fire and building safety Bangladesh
pour en savoir
Faits marquants
plus, consultez le site Internet de l’Accord permettant de suivre
Suite à la réécriture des règles d’achats en 2013, le Groupe a mis en
l’avancée des travaux de cet accord usine par usine, toutes
place en 2014 un plan d’actions, construit en collaboration avec la
entreprises confondues).
FIDH et discutés avec les syndicats de Carrefour. Il s’articule selon
3. Renforcement de la mesure de la performance en 2015
4
piliers et a fait l’objet de nouvelles avancées en 2015 (voir
ci-dessous).
structuration de la liste des fournisseurs directs et transmission à
●
des organisations tierces dans le cadre de programmes spécifiques
1. Renforcement de la formalisation des règles d’achats grâce à la mise
(partenariats, accord Bangladesh)
;
en place de structures nécessaires pour le développement, le contrôle
voir également:
«
Performance de Carrefour au sujet des droits de
●
et le suivi des conditions de travail
en 2015
l’homme
»
.
formation des équipes aux règles d’achat et à la nouvelle grille
●
4. Promouvoir le respect des droits de l’homme
en 2015
d’audit dans les pays (plus de 95
% des collaborateurs formés en
2015)
;
utilisation du guide Carrefour
Good factory standard
qui présente, sur
●
la base de photos prises
in situ
, les bonnes et les mauvaises pratiques
mise en place d’un audit interne pour vérifier leur bonne
●
dans un esprit pédagogique de sensibilisation des fournisseurs
;
application
;
partenariat avec Sphère, association constituée et administrée par
●
révision de la cartographie des pays à vigilance particulière (pays
●
la FIDH, aux fins d'améliorer les conditions de vie des populations
dont le risque d’atteinte au respect des droits de l’homme est
par le renforcement des capacités des ONG et autres acteurs
important)
;
indépendants de la société civile, l'échange d'expérience et la
nouvel accord-cadre signé avec l’UNI renforçant le soutien de
●
formation. Fin 2015, les premiers projets d'aide humanitaire ont
Carrefour à la liberté d’association et au droit à la négociation
été présentés à la Fondation Carrefour, afin de promouvoir le
collective dans ses activités
;
respect des droits au travail et droits connexes en Asie.
DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2015
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