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Document de Référence 2014
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Responsabilité sociétale
Les programmes d’actions
gestion de la santé et de la sécurité. Depuis plusieurs années, nombreux
sont les pays qui ont mis en place des organisations dédiées.
Carrefour en France a créé une structure dédiée à la santé et à la sécurité
au travail en 2012. Plusieurs grands chantiers ont été lancés, tels que la
prévention des risques psychosociaux, la nomination d’un médecin du
travail référent pour la France, la prévention des risques professionnels
dans l’activité du format
drive
. Cette dernière a abouti à la signature
de deux conventions de partenariat avec la Cramif (Caisse Régionale
d’Assurance Maladie d’Ile-de-France) le 25 janvier 2013, concernant
d’une part le
drive
et d’autre part la formation des animateurs de prévention
des risques professionnels pour Carrefour France.
Pour leur permettre d’évaluer les risques pour la santé et la sécurité des
collaborateurs dans leur magasin, les Directeurs de magasins en France
ont bénéficié en 2013 d’une formation spécifique qui s’est poursuivie en
avril 2014. Cette formation leur a également permis d’assurer le respect
de la réglementation dans les magasins et de pérenniser les actions.
Grâce à elle, les Directeurs de magasin ont pu évaluer les risques pour
la santé et la sécurité des collaborateurs, renforcer l’utilisation de l’outil
« Numérisques » et répondre à l’obligation réglementaire qui exigeait
d’éditer le Document unique d’évaluation des risques. En 2014, la version
revue de l’outil « Numérisques » a été lancée par Carrefour, dans le cadre
du Plan National d’Actions Coordonnées (PNAC) (voir page ci-dessous).
TAUX D’ABSENCE AU TRAVAIL, FRÉQUENCE ET GRAVITÉ DES ACCIDENTS
2014
2013
2012
2011
% vs 11
Taux d’absence pour motif d’accident
du travail et de trajet
0,62 %
0,62 %
0,60 %
0,60 %
+ 3,0 %
Chiffres à BU comparables (80 % du périmètre CA HT consolidé 2014) - Hors : BR, IT
2014
2013
2012
% vs 12
Taux de fréquence des accidents du travail
(nombre accidents/millions d’heures de travail théorique)
23,2
22,4
22,0
+ 5,4 %
Taux de gravité des accidents du travail
(nombre de jours d’absence pour motif
d’accident/1 000 heures de travail)
0,61
0,63
0,64
(4,7) %
Chiffres à BU comparables (94 % du périmètre CA HT consolidé 2014) - Hors : IT.
TAUX D’ABSENTÉISME PAR MOTIF
2014
2013
2012
Maladie
(dont maladie professionnelle)
(1)
4,83 %
4,64 %
4,36 %
Accident du travail
(2)
0,56 %
0,56 %
0,55 %
Accident de trajet
(2)
0,06 %
0,06 %
0,05 %
(1) Chiffres à BU comparables (100 % du CA HT consolidé 2014)
(2) Chiffres à BU comparables (80 % du périmètre CA HT consolidé 2014) - Hors : BR, IT.
◗
L’ergonomie au travail et la lutte contre les troubles
musculo-squelettiques (TMS)
Les principales maladies professionnelles recensées par le groupe
Carrefour sont des troubles musculo-squelettiques. Afin de les éviter,
de nombreuses actions de prévention sont déployées.
Les magasins se dotent de matériels ergonomiques visant à limiter
les opérations de manutention. À titre d’exemple, les supermarchés et
hypermarchés français se sont équipés de tire-palettes à haute levée
ou de chariots non électriques dans les magasins plus petits. Des
plateformes ont été spécialement créées dans les supermarchés pour
permettre aux employés d’atteindre facilement les étagères du haut lors
de la mise en rayon.
En 2014, Carrefour a mis en place un nouveau Plan National d’Actions
Coordonnées, avec la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des
Travailleurs Salariés. Destiné à prévenir les troubles musculo-squelettiques
des employés, ce nouveau PNAC s’étend de 2014 à 2017 et a une
obligation de résultats.
◗
La prévention du stress et des risques psychosociaux
Le stress apparaît depuis une quinzaine d’années comme l’un des risques
psychosociaux majeurs auxquels les entreprises doivent faire face. La
démarche de prévention déployée par le groupe Carrefour vise à évaluer
les principaux facteurs de risque et à favoriser l’élaboration de plans
d’actions adaptés. De nombreuses actions sont menées localement à
l’initiative des pays ou des entités, telles que : formation à la gestion du
stress, dispositif d’écoute et d’accompagnement psychologique gratuit
à distance, évaluation des risques en magasin suivie de plan d’actions
correctives.