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30 Document de Référence 2014
Responsabilité sociétale
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Les programmes d’actions
Au-delà de ces deux axes, la formation aux principes d’actions du Groupe
a été une priorité en 2014. Après leur lancement, les principes d’actions
Carrefour ont fait l’objet d’une diffusion à l’ensemble des collaborateurs,
accompagnée de nombreuses formations dans l’ensemble du Groupe.
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Favoriser le développement managérial
Carrefour souhaite promouvoir le développement de compétences
managériales favorisant la responsabilisation et l’autonomie.
Les « 8 Fondamentaux Ressources Humaines » ciblent les Directeurs
de magasins et leurs managers et visent à les faire progresser dans leurs
actes quotidiens de management (voir description page 28).
En 2014, le Groupe a mis l’accent sur la formation des Directeurs
pour développer leurs compétences managériales en les équipant de
techniques et outils leur permettant d’appréhender une plus large palette
de situations sur le terrain.
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Des formations de haut niveau
pour préparer les dirigeants de demain
Depuis 2013, le Groupe a développé une offre de formations dédiée aux
Directeurs Seniors et Directeurs évolutifs de l’ensemble des activités du
Groupe. Variée et innovante, elle a été construite avec les opérationnels
afin de s’assurer de la pertinence de chaque programme, sur des thèmes
tels que l’orientation client, l’innovation métier et le leadership. En 2014,
210 Directeurs ont bénéficié de ces programmes.
A titre d’exemple, environ 30 Directeurs Seniors, sélectionnés, participent
au Master Carrefour, programme de trois semaines dont les objectifs sont
d’acquérir une compréhension globale des nouveaux enjeux du secteur,
de renforcer les compétences managériales et de travailler en équipe sur
des défis majeurs et thèmes d’avenir pour l’entreprise. Ce programme
phare représente un moment privilégié de partage et d’échange avec
la Direction Générale. Depuis sa création, près de 300 dirigeants sont
passés par ce programme, dont la majorité des Directeurs Exécutifs.
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Reconnaître les contributions
à travers une juste rétribution
Chaque collaborateur contribue à la vie et à la croissance de l’entreprise ;
Carrefour souhaite rétribuer chacun à hauteur de sa contribution, de
façon équitable et objective : la rémunération est liée au niveau de
responsabilités et aux performances, évaluées sur la base d’objectifs.
Au-delà de la rémunération monétaire, Carrefour offre des avantages
sociaux attractifs, répondant aux besoins des collaborateurs et de leur
famille.
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Engager les collaborateurs sur leurs responsabilités
et leurs objectifs
Pour s’engager, chaque collaborateur doit avoir des responsabilités claires
et précises et une parfaite connaissance de ses objectifs. Ceux-ci sont
fixés sur son périmètre direct de responsabilité, clairs, communiqués tôt
dans l’année et ciblés sur ses priorités.
Carrefour encourage les managers à faire des retours réguliers à leurs
collaborateurs, tout au long de l’année. L’outil principal d’évaluation est
l’entretien annuel de performance. Cette évaluation est l’opportunité d’un
échange entre le collaborateur et son manager sur ses performances
annuelles et sur ses souhaits d’évolution de carrière et de formation.
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Rémunérer les collaborateurs de façon équitable
Carrefour s’attache à ce que ses salariés soient rémunérés de manière
équitable et compétitive, en fonction de leurs responsabilités.
Dans chaque pays, la revue annuelle des rémunérations permet de vérifier
la cohérence et l’équité des rémunérations en interne : les propositions
d’évolutions des rémunérations sont analysées par chaque entité afin
de s’assurer qu’elles sont cohérentes avec les responsabilités et la
performance de chaque collaborateur et qu’elles respectent un principe
d’équité.
Dans chaque pays, le positionnement des rémunérations des
collaborateurs est analysé par rapport au marché général et au marché
de la distribution grâce à des enquêtes de rémunération réalisées par
des cabinets spécialisés.
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Reconnaître la contribution de chacun
à travers la rémunération variable
La part variable du salaire reconnaît l’atteinte des objectifs : les
collaborateurs sont associés à la réussite du Groupe à travers des
plans de rémunération variable simples et motivants. Carrefour s’attache
à rétribuer en particulier les collaborateurs dont la contribution à la
progression des résultats a été décisive.
Ainsi, tous les managers du Groupe sont éligibles à une rémunération
variable annuelle, dont le montant est fonction des résultats économiques
de leur entité et de leur performance individuelle, évaluée par leur
responsable hiérarchique, sur la base des objectifs fixés en début d’année.
Pour l’évaluation de la performance individuelle, il est demandé à chaque
manager de tenir compte de la manière dont les objectifs ont été réalisés,
au-delà de la simple mesure du résultat obtenu.
Par ailleurs, plus de 60 % des collaborateurs du Groupe sont aujourd’hui
éligibles à des systèmes d’intéressement aux résultats, en complément
de leur salaire fixe et, le cas échéant, de leur rémunération variable
annuelle. Dans certains pays, ces plans sont dédiés aux Directeurs de
magasins et à leurs équipes managériales.