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Transmettre et développer
les savoir-faire
Des nouveaux arrivés aux plus expérimentés, Carrefour forme
et accompagne chacun de ses collaborateurs. Objectif : donner
à tous les moyens de bien faire leur métier et de progresser.
L’engagement premier
des collaborateurs
de Carrefour est de
répondre aux attentes
multiples des clients.
d’actualiser leurs connaissances à mesure de
l’évolution des postes et de l’offre en magasin.
Le Groupe encourage notamment le dévelop-
pement des contrats de professionnalisationqui
permettent aux jeunes d’alterner cours théo-
riques et apprentissage concret sur le terrain.
Chaque année, plusieurs milliers d’entre eux
bénéficient ainsi d’une formation en alternance
et obtiennent une qualification. Carrefour est
également très engagé dans la formation de ses
équipes afinde garantir à ses clients la qualité de
sonoffre.EnChine,plusde10000personnessont
par exemple formées chaqueannéesur des sujets
de sécurité alimentaire et de nutrition. Partout,
les formations aux métiers des produits frais se
multiplient afin de renforcer les savoir-faire des
bouchers,despoissonniers,desboulangers,etc.
13
,
6 heures
de formation dispensées
en moyenne à chaque
collaborateur en 2015
51
,
1%
des nouveaux managers
sont issus de l’interne
Élément clé de différenciation et de dynamisme,
le professionnalisme des collaborateurs est aussi
un facteur d’épanouissement personnel. C’est
pourquoi Carrefourmène une politique active de
formation, adressée à toutes les fonctions, tous
les niveaux hiérarchiques et toutes les étapes du
parcours professionnel. À l’échelle du Groupe,
ce sont ainsi 5,1millions d’heures de formation
qui ont été dispensées en 2015. Travailler chez
Carrefour, c’est avoir l’assurance de renforcer
sesexpertisestoutaulongdesacarrière.
Former auxmétiers deCarrefour
Dans tous les pays, Carrefour propose à ses colla-
borateurs des cursus de formation complets par
métier,pourpermettrederenforcerleurscompé-
tences initiales, d’en acquérir de nouvelles et
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/ RAPPORT D’ACTIVITÉ ET D’ENGAGEMENT RESPONSABLE 2015