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UNE ORGANISATION
SIMPLE ET RÉACTIVE
L’organisation est,
en priorité, tournée vers
le client. À tous les niveaux,
chacun doit se soucier
de connaître ses besoins,
d’être conscient de ses
attentes et d’y réagir
rapidement.
Les responsabilités sont
claires et précises, tant
pour leurs titulaires qu’aux
yeux de leurs collègues
et collaborateurs. Leur
définition explicite fait
gagner du temps.
Les postes sont « complets ».
Leurs titulaires disposent
des attributions et moyens
voulus pour préparer,
organiser et accomplir ce
qu’ils ont à faire. Leur action
ne dépend pas du bon
vouloir de tiers.
Lemanagement s’appuie
sur la délégation, le dialogue
et le contrôle, de façon
à ceque les décisions prises
engagent solidairement deux
niveaux de responsabilités.
C’est la « décision à deux
niveaux ».
La comparaison des
pratiques et des résultats,
au sein desmagasins,
entre lesmagasins, entre
les régions et avec la
concurrence, stimule les
idées nouvelles et libère
les initiatives.
LES FEMMES ET
LESHOMMES
CARREFOUR
LES POLITIQUES 2014
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