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LEADERSHIP ET AGILITÉ
Une offre qui fait
la différence
L’attractivitéde l’offreest aucœur de laperformance
deCarrefour. Saqualité, sa variété, sonoriginalité
et sa compétitivitéprix contribuent ensembleà faire
ladifférenceauprèsdes clients. En2015, Carrefour a
continuéà innover pour proposer uneoffreadaptée
auxattentesde chacun, qui combine l’utileet l’agréable
pour la satisfactionde tous.
Découvrir et explorer
Lesmodesdeconsommationévoluentenpermanence.Depuistoujours,
Carrefour détecte les tendances pour proposer à ses clients une offre
adaptée à leurs envies. La demande de produits issus de l’agriculture
biologique se renforce, faisant de Carrefour le premier distributeur
généraliste bio en France. D’autres tendances émergent comme la
recherched’alimentssansglutenouvégétariens.
En 2015, le Groupe est ainsi devenu le premier distributeur français à
développer une gamme végétarienne à sa marque, Carrefour Veggie.
Dans tous les rayons, les clients des enseignes Carrefour peuvent
découvrir,enpermanence,deproduitsinnovants,commelesnouvelles
gammesHyba,PossouMandine,desproduits
Designby
Carrefour.
Priorité au frais et au goût
Étals de fruits et légumes, boucherie, poissonnerie, produits
à la coupe, produits faits maison, etc. L’esprit des halles de
marchéserenforcedansleshypermarchésetlessupermarchés,
grâcenotammentauprofessionnalismedesmétiersdebouche;
lespoissonniers,charcutiers-traiteurs,bouchers,maraîchers,
fromagers, boulangers, pâtissiers sélectionnent et préparent
lesproduitsfraisetfontprofiterlesclientsdeleursavoir-faire.
Encomplément,Carrefourpoursuitledéveloppementdeson
offre, à l’image des 438 Filières Qualité Carrefour proposées
parleGroupe.Dukiwiaubeaufort,toutesrespectentuncahier
des charges d’une grande rigueur pour garantir qualité et
fraîcheurdesproduits,duproducteurauconsommateur.
Un bouquet de services
Services financiers, assurances, voyages, fleurs, véhicules de location, spectacles…Carrefour déploieune
offre de services, portée par des spécialistes aguerris, disponibles à l’accueil desmagasins ou dans des
espacesdédiés.Chaquemagasinproposetoutoupartiedecettegammedeservices,enfonctiondesataille
et de sa clientèle. La complémentarité entreWeb, applications mobiles et points de vente permet par
ailleursderenforcerlaqualitédeserviceetl’expérienceclient.En2015,Carrefouranotammentdéveloppé
enFranceson réseaud’agencesCarrefour Voyagesavec11ouverturesaucoursde l’annéeet poursuivi le
déploiementdesonoffredelocationdevéhicules,aujourd’huidisponibledansplusde740pointsdevente.
18 UNIQUE ET MULTIPLE
/ RAPPORT D’ACTIVITÉ ET D’ENGAGEMENT RESPONSABLE 2015