97 / 266
97
Document de Référence 2014
3
Gouvernement d’entreprise
Gestion des risques
◗
Risque de crédit
Pour faire face au risque d’insolvabilité des emprunteurs auxquels elles ont
consenti des fonds, les sociétés financières du Groupe se sont dotées
de dispositifs de contrôle de la qualité et de la solvabilité des débiteurs
(outils de
scoring
, de budget et de références passées attestant de la
qualité de la contrepartie, interrogations de fichiers positifs et négatifs,
gestion active des fonctions recouvrement et contentieux…).
Les créances à la clientèle sont classées en créances douteuses dès lors
qu’elles présentent un risque de non recouvrement total ou partiel (retard
de paiement…). Les modèles de dépréciation sont établis conformément
à la réglementation en vigueur applicable aux entreprises de crédit dans
chaque pays (classification des encours en classes homogènes de
risques, au sens de la probabilité de récupération et modélisation des
probabilités de pertes sur base historique).
Une information détaillée sur l’exposition du Groupe au risque de crédit
est donnée en note 36 de l’annexe aux comptes consolidés en page 195
et suivantes de présent document.
3.5.2
Prévention des risques
Une vision partagée des enjeux et une coordination optimale sont des
éléments fondamentaux d’une gestion des risques efficace.
L’approche du Groupe est d’intégrer la gestion des risques dans la
conduite quotidienne de ses activités. La gestion des risques est ainsi
un chantier commun à l’ensemble des collaborateurs avec une volonté
de développer une culture de gestion des risques.
Au sein du Groupe, la gestion des risques est décentralisée au niveau
des Directeurs Exécutifs Pays qui ont pour mission d’identifier, analyser
et traiter les principaux risques auxquels ils sont confrontés.
Ils sont accompagnés dans leur mission par la Direction Risks et
Compliance Groupe qui coordonne notamment le déploiement d’un outil
de pilotage et de cartographie des risques majeurs, tout en développant
des cartographies des risques opérationnels et des outils déployés
dans les pays.
La Direction Risks et Compliance a ainsi notamment travaillé sur la
cartographie des risques par pays, des risques sanitaires, des risques
naturels, des risques criminels et terroristes et des risques juridiques
tout en conduisant des études sur certains risques émergents et en
accompagnant certaines Directions Opérationnelles. Elle intervient aussi
en accompagnement des Directions Achats dans la connaissance et
l’évaluation des risques fournisseurs.
D’un point de vue opérationnel, la Direction Risks et Compliance
coordonne et anime également un réseau de Directeurs Prévention
des risques dans l’ensemble des pays du Groupe. En 2011, Carrefour a
diffusé une Charte prévention des risques qui définit le périmètre d’action,
le rôle et les responsabilités de la fonction Prévention des Risques dans
les pays, ainsi que les règles d’éthique auxquelles elle doit se conformer.
Dans chaque pays où le Groupe est présent, une Direction Prévention
des Risques est ainsi responsable de la sécurité du patrimoine matériel
et immatériel de l’entreprise et garante de la sécurité des personnes
présentes sur les sites. Elle a notamment pour mission de mettre en place
les moyens humains, organisationnels et techniques nécessaires pour
faire face aux risques d’origine accidentelle ou intentionnelle (catastrophes
naturelles, malveillance, vols…).
La politique de prévention s’appuie sur les cartographies des risques,
une analyse de la sinistralité et l’identification de risques émergents dans
le cadre d’une veille permanente et d’études spécifiques.
La Direction Risks et Compliance réalise un rapport annuel consolidé
de la fonction Prévention des risques au niveau du Groupe avec des
benchmarks entre les indicateurs de pilotage et de performance de la
fonction de chaque pays, en termes de sinistralité, d’effectifs, de moyens
et de plans d’action.
3.5.3
Assurances
Depuis plusieurs années, le Groupe mène une politique d’assurance
dans le souci de protéger au mieux les hommes et les biens.
3.5.3.1
Politique assurance Groupe
La politique assurance du Groupe est notamment basée sur l’identification
des risques assurables à travers une revue régulière des risques
existants et émergents, en étroite collaboration avec les opérationnels
et les différentes Directions du Groupe concernées et des spécialistes
extérieurs.
◗
Programmes Mondiaux
Le Groupe a mis en place des programmes mondiaux transversaux
d’assurance (notamment pour les polices de Dommages et Pertes
d’Exploitation, Responsabilité Civile, Construction) permettant une
uniformisation des couvertures pour l’ensemble de ses formats (magasins
intégrés uniquement), quels que soient leurs lieux d’implantation (à
l’exception des pays dont la réglementation ne permet pas ce type de
montage).