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RAPPORT D’ACTIVITÉ ET D’ENGAGEMENT RESPONSABLE 2013
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PANORAMA
De nouvelles solutions digitales
Carrefour développe également de nombreux services digitaux, principalement en magasin,
en se focalisant sur leur valeur ajoutée pour le client. Ces services visent notamment à informer
et conseiller, faciliter l’expérience d’achat et encourager la diffusion des promotions et
des événements.
Carrefour met la technologie
QR Code au service de la
traçabilité. En le scannant
avec leur mobile, les
consommateurs chinois
obtiennent ainsi une
information détaillée sur
l’origine des produits frais
issus des coopératives
agricoles partenaires
de Carrefour.
+DE TRAÇABILITÉ
+DE SERVICES
Des applications mobiles pour
plus de services pratiques :
carte de fidélité embarquée,
utilisable directement en
caisse, consultation
des catalogues et promotions
du moment, relais des
événements et animations,
localisation des magasins,
préparation et commande
de liste de courses, espace
client des services bancaires
et assurances, etc.
Pionnier en la matière,
Carrefour permet aux clients
de ses hypermarchés et
supermarchés intégrés
en France de procéder
au « paiement sans contact »
avec des caisses équipées
de terminaux permettant
l’usage de cette technologie
embarquée sur les cartes
bancaires ou les téléphones
mobiles.
+DE RAPIDITÉ
Un mur digital dans votre
hypermarché pour visualiser
les produits en grandeur
réelle et commander un large
assortiment de gros
électroménager et TV.
Plusieurs centaines de
références supplémentaires
dans un minimum d’espace,
avec une livraison garantie
sous 48 heures.
+DE CHOIX
Sur le site Internet
« Mon avis le rend gratuit »,
le client volontaire s’inscrit et
s’engage à tester, noter et
commenter des produits, qu’il
peut retirer gratuitement dans
son hypermarché français,
dans la limite de 4 par panier
de courses supérieur
à 30 euros. Un produit contre
un avis qui a déjà séduit plus
de 70000 membres actifs.
+DE BONS PLANS
Des bornes tactiles
aux usages multiples :
recueillir l’avis des clients,
détailler les promotions en
cours ou encore délivrer des
conseils, en rayon, sur certains
produits, tels des tablettes
« conseillers en vin » dans
certains supermarchés
français et des comparateurs
de produits à Taïwan.
+DE CONSEILS