Document de référence 2016

251 GECINA – Responsabilité et performance RSE Document de référence 2016 7.3.2. LABELLISATION, CERTIFICATION ET PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE KPI : % de surfaces livrées avec un haut degré de certification / % des surfaces de bureaux certifiées HQE™ Exploitation Objectif 2016 : 100 % / 80 % 7.3.2.1. Système demanagement environnemental Démarche Gecina a intégré dans son système de management des immeubles en exploitation, les principes de gestion environnementale pour atteindre les meilleurs niveaux de performance sur les différents thèmes de l’immeuble responsable (cf. 7.1.5.1. « La trajectoire RSE de Gecina » – Focus sur l’immeuble responsable) : détermination d’objectifs de performance cible, établissement des actions à mettre en œuvre pour y parvenir et fixation des modalités de suivi (cf. 7.1.6.1. « La RSE au cœur de l’organisation » – Focus sur la cartographie RSE du patrimoine). L’organisme de certification Certivéa a évalué et reconnu la qualité de ce système de management par rapport à son référentiel, nommé SMG (Système de Management Général). Depuis 2010, l’obtention de la certification HQE™ Exploitation atteste l’application de ce système de management environnemental (SME) pour chacun des immeubles de bureaux concerné. Cette démarche a été étendue en 2012, au système de management des opérations de construction et de restructuration, pour garantir l’atteinte des meilleurs standards et préparer l’ensemble des projets à une exploitation responsable. Gecina met en œuvre son système de management sur l’ensemble de ses immeubles en exploitation et de ses opérations en construction. Les outils et procédures de management environnemental sont décrits dans le tableau ci-dessous. Description du système de management environnemental de Gecina Phase Construction Phase Exploitation Processus Décomposition suivant les phases opérationnelles du mode opératoire à mener sur une opération - - 1. Programmation - - 2. Sélection des intervenants - - 3. Conception - - 4. Réalisation - - 5. Mise en exploitation - - 1. Exploitation de l’immeuble - - 2. Rénovation/Restructuration/Vente Procédures Mode opératoire spécifique pour effectuer des tâches récurrentes - - Évaluation de la qualité environnementale du bâtiment - - Évaluation des compétences - - Gestion des écarts - - Capitalisation des données communes et spécifiques à chacune des phases - - Audit du projet - - Conformité au marché - - Réunion suivi d’exploitation - - Traitement des réclamations des utilisateurs - - Fiches explicatives gestion budgétaire - - Évaluation des prestations - - Travaux - - Évaluation des compétences et formations - - Gestion des situations d’urgence et des événements exceptionnels - - Fiches réflexes - - Lancement de la démarche de certification - - Admission - - Suivi - - Renouvellement - - Revue du système de management