Document de référence 2016

224 – GECINA Responsabilité et performance RSE Document de référence 2016 7.1.5. POLITIQUE RSE : ENGAGEMENTS, OBJECTIFS ET PLANS D’ACTIONS 7.1.5.1. La trajectoire RSE de Gecina 7.1.5.1.1. La trajectoire 2012-2016 de Gecina Face à la nécessaire transformation de l’offre, des pratiques et de la gouvernance des entreprises qu’impose la multiplicité des enjeux sociétaux, Gecina a souhaité apporter une réponse volontariste et déterminée au travers de sa politique RSE, qui consiste à la fois en : ■■ une offre concrète d’immeubles et des services immobiliers durables et responsables pour ses clients, catalyseur de leur chaîne de croissance et de leur propre responsabilité sociétale (voir focus ci-après) ; ■■ un projet mobilisateur pour ses parties prenantes et ses collaborateurs, facteur d’évolution collective et individuelle tout au long de sa chaîne de valeur. Ainsi, Gecina a pris des engagements et s’est fixé des objectifs pour répondre à chacun des 17 enjeux identifiés dans les quatre piliers Patrimoine, Planète, Collaborateurs et Société. Ces objectifs ont été fixés dès 2008 par la Direction Générale, dans le cadre de plans quadriennaux pour 2012 et 2016. L’ensemble des enjeux liés aux piliers Patrimoine et Planète décrivent ce que représente l’immeuble responsable intégré dans son territoire (cf. Focus ci-dessous). L’expérience acquise pendant ces plans quadriennaux et l’implémentation d’outils de suivi ont pu révéler, pour certains de ces enjeux ou types d’actifs, une difficulté à atteindre les objectifs fixés pour 2016. Ainsi, en 2014, les objectifs liés à la performance énergétique ont été révisés par le Comité Exécutif, et l’atteinte des valeurs fixées a été reportée de 2016 à 2020 en fonction des niveaux de contrôle opérationnel des immeubles afin de tenir compte des contextes spécifiques aux différents types d’actifs tout en conservant un niveau élevé d’ambition. Les enjeux des piliers Collaborateurs et Société répondent aux thématiques centrales du Pacte Mondial, comme le respect des droits humains et du droit du travail. Conformément à ses engagements, Gecina a souhaité améliorer la lisibilité de ses actions sur ce thème et a publié un rapport spécifique aux droits de l’Homme sur son site Internet (http://www.gecina. fr/fr/rse.html) . Bilan 2012-2016 Sur les 21 objectifs fixés pour les indicateurs clés de performance, dix sont atteints à fin 2016 et neufs sont proches d’être atteints. Deux indicateurs, dont un défini pour un enjeu toutefois non matériel, présentent un écart supérieur ou égal à 20 % entre le résultat atteint et l’objectif fixé pour 2016. L’efficacité des plans d’actions et les processus de suivi réguliers mis en œuvre sur la période 2012-2016 pour la certification (en construction), la valeur immatérielle (bien- être et productivité des occupants), la sécurité et la maîtrise des risques, l’utilisation des ressources, la biodiversité, la gestion de l’eau, la gestion des talents et des compétences, les conditions de travail, l’éthique des affaires et le mécénat et les partenariats ont conduit Gecina à atteindre ou dépasser les objectifs fixés pour ces dix enjeux – la plupart matériels – sur la période. Parmi les neufs objectifs proches d’être atteints en 2016, huit disposent de plans d’actions garantissant leur atteinte en 2017. Certaines sont déjà engagées et donneront la totalité des résultats en 2017, comme pour la performance énergétique, la certification (en exploitation) et les émissions de gaz à effet de serre. Les actions correctives ou complémentaires seront mises en œuvre pour les enjeux liés à la diversité et à l’égalité de traitement, aux relations parties prenantes et aux achats responsables. Si les actions seront poursuivies pour améliorer le tri des déchets de bureaux en exploitation – dont la performance est proche de l’objectif pour 2016 – un nouvel indicateur clé de performance sera identifié en 2017 afin de mieux prendre en compte le périmètre des chantiers et l’économie circulaire (réemploi et réutilisation). L’objectif de 30 % des heures de formation intégrant des thématiques RSE, non atteint en 2016, fera de la même manière l’objet d’une réflexion en 2017, celui-ci ne reflétant que partiellement les actions menées et la performance de Gecina obtenue en termes d’intégration de la RSE dans ses métiers. Enfin, l’objectif de 30 % des immeubles ouverts sur leur territoire (accueillant des incubateurs, des nouveaux modes de travail ou des services partagés), non atteint en 2016, le sera par la finalisation du déploiement des parkings partagés avec l’opérateur OpnGo et l‘ouverture de tiers‑lieux. Le tableau du paragraphe 7.2.3. « Tableau d’indicateurs extra-financiers de performance » présente une synthèse de l’évolution et l’analyse correspondante pour chacun de ces indicateurs. En tout, Gecina avait concrétisé son engagement et son ambition pour la RSE par 55 objectifs chiffrés fixés à horizon 2016, dont 32 ont été atteints, 18 ont été pratiquement atteints et 5 ont été manqués. Ce retour d’expérience est déterminant pour définir des objectifs précis et ambitieux dans le cadre de la trajectoire stratégique à horizon 2020 et 2030. Dans l’ensemble, Gecina a su mettre en place les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs ambitieux, mais des progrès sont attendus pour créer une dynamique collective au sein de la démarche achats responsables, pour renforcer la satisfaction des clients tertiaires, pour utiliser les nouvelles solutions offertes par les approches d’éco-conception et d’économie circulaire. Focus sur l’immeuble responsable et intégré au territoire selon Gecina Gecina s’implique dans l’aménagement et le développement des villes durables en concevant, construisant, gérant ou exploitant des immeubles responsables. Ces immeubles s’inscrivent dans une perspective de développement durable et répondent aux enjeux décrits dans les piliers Patrimoine et Planète de sa politique RSE, comme le décrit le schéma disponible sur le site Internet de Gecina (http://www.gecina.fr/fr/patrimoine. html#block-gecina-utils-block-gecina-schema-4). Les plans d’actions définis pour chacun des enjeux constituant l’immeuble responsable et le niveau d’avancement et les modalités de suivi sont également précisés sur le site Internet de Gecina, dans la rubrique RSE/Politique et performance