Rapport de durabilité Informations générales 04 Pourquoi et avec qui le Groupe s’engage ? Comment ? Sur quels sujets ? Initiatives 2024 – Prise en compte de l’intérêt des parties prenantes COMITÉ CORPORATE DES PARTIES PRENANTES Crée depuis 2016, ce Comité joue un rôle de miroir de la société civile, un think-tank au service du Groupe et de ses dirigeants. Il enrichit la vision « Tout Durable » de Michelin (perception, anticipation des nouvelles attentes des défis sociétaux), y compris en intégrant les avis et commentaires de parties prenants dans les politiques et actions du Groupe. Comités des parties prenantes en région en cours de création. n Réunion annuelle organisée sur nos sites industriels ou tertiaires (2 jours et demi). n Sessions ad hoc dédiées à des thématiques spécifiques d’importance stratégique pour le Groupe. Sujets principaux : impact, performance durable, matrice de double matérialité, matériaux recyclés et renouvelables, salaire décent… En 2024, le Groupe a organisé deux événements : n une consultation en ligne sur la matrice de double matérialité en mars 2024 ; n une réunion en physique les 12 et 13 novembre 2024, portant sur la durabilité de la performance des produits, les matériaux recyclés et renouvelables. SOCIÉTÉ CIVILE ET ONG Le groupe Michelin dispose d’une entité en charge des relations avec la société civile et entretient un dialogue avec les ONG (WWF, Transport et Environnement, FIDH, etc.) afin de faire connaître le Groupe, les consulter et nourrir de manière continue nos politiques et actions en matière de développement durable (environnement, social et gouvernance), y compris en coconstruction. n Dialogue continu avec échanges ad hoc, sujet par sujet. n Comité des Parties Prenantes Caoutchouc Naturel (2015), qui se réunit tous les deux ans. n Accord de partenariat stratégique avec WWF. n Échanges au niveau des régions, pays, sites Michelin. Sujets principaux : droits humains, anticorruption, chaîne de valeur, caoutchouc naturel, changement climatique, biodiversité, économie circulaire. En 2024, le Groupe a consulté des ONG dont le WWF, Transport et Environnement et Europe Climate Fondation, sur des sujets techniques liés au plan de décarbonation de ses activités industrielles, les biomatériaux ou encore la déforestation. CLIENTS Le Groupe porte une attention particulière à ses clients, qui sont centraux dans l’exécution de sa stratégie et de ses orientations. Un engagement fort auprès de nos clients nous permet de comprendre leurs besoins et d’anticiper les tendances du marché. Nous protégeons nos clients en garantissant la qualité et la sécurité des produits et en nous conformant aux lois, réglementations et politiques applicables. Le Groupe continue à déployer et améliorer la maturité de la garantie des promesses aux clients (GPC) dans le but de mieux répondre à leurs besoins. n Demandes RSE clients. n Audits. n « Customer room » (captation des insatisfactions clients pour action et garantie promesse clients). n Key account management relationship. n Salons. n Évaluation indépendante de la maturité de la garantie des promesses aux clients pour une expérience client end-to-end robuste. Sujets principaux : sécurité, longévité, résistance au roulement, freinage, changement climatique, énergie, eau, droits humains, achats responsables, taxonomie. En 2024, le Groupe a continué à : n mesurer la satisfaction clients ; n construire des interactions de long terme avec des clients et partenaires clés ; n nourrir son approche de « partenariats stratégiques » avec des clients B2B clés ; n organiser des ateliers en régions/pays Michelin. EMPLOYÉS ET REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL L’identité et la philosophie de Michelin ont toujours appelé le Groupe à s’engager en faveur d’un dialogue social dynamique, considéré comme un levier de sa performance durable. n Comité d’Entreprise Européen (CEEM) – Comité Monde (MWC). n Adhésion au Global Deal. n Enquête d’engagement annuelle. Sujets principaux : approche « Tout Durable », volet social. En 2024, le Comité Monde s’est réuni. À noter qu’en juillet 2023, le Comité Monde a entamé son deuxième mandat de trois ans, élargissant son périmètre avec de nouveaux représentants d’Inde, du Sri Lanka, d’Indonésie et d’Australie. 182 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2024_MICHELIN
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