Danone // Document d'enregistrement universel 2020

5 Responsabilité sociale, sociétale et environnementale 5.2 Proposer des produits sûrs et sains 155 DANONE DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 COMMUNICATION RESPONSABLE Définition La recherche a démontré que le marketing et la publicité à des- tination des enfants de moins de 12 ans peuvent influencer leur comportement d’achat et leurs habitudes alimentaires à court terme. Ainsi, Danone a pour objectif une communication et un marketing responsables envers tous. En particulier, Danone s’engage à ce que ses communications soient intègres, décentes, vérifiées, et qu’elles soient fondées sur des allégations solides et scientifiques. Politiques Dans la mesure où 90 % des volumes de produits vendus de Danone relèvent de catégories adaptées pour une alimentation quotidienne, la grandemajorité des dépenses enmarketing sont ainsi consacrées à des produits sains. En tant que membre fondateur du pledge (charte d’engagement) européen en 2007 et signataire de la politiquemondiale demarketing responsable de l’IFBA (International Food and Beverage Alliance), Danone a restreint son marketing et sa publicité à destination des enfants de moins de 12 ans afin qu’ils ne soient exposés qu’à des produits répondant : • aux critères nutritionnels établis par les autorités publiques locales, ou définis par l’ensemble de l’industrie, et sur lesquels Danone s’est engagée régionalement ou localement ; • aux critères nutritionnels communs définis par le pledge européen en absence de tels standards au niveau local. En 2019, l’Entreprise a renforcé son engagement pour unmarketing responsable à destination des enfants en publiant le Danone Pledge qui énonce un ensemble de principes directeurs (voir paragraphe Plan d’actions ci-après). Par ailleurs, Danone est membre de plu- sieurs pledges locaux conformes à sa position sur le sujet. Dans la plupart des pays concernés, le respect de ce pledge est attesté par un organisme extérieur. Enfin, en matière de publicité et de marketing, Danone s’est éga- lement engagée à appliquer le Code ICC (International Chamber of Commerce Code for Responsible Food and Beverage Marketing Communication) et vise la mise en conformité de l’ensemble de ses campagnes de communication. Des actions correctives sont prises en cas de survenance de cas de non-conformité. Pour garantir le suivi opérationnel de ses engagements, Danone a développé une directive interne, applicable à tous ses Pôles, visant à garantir la cohérence et le fondement scientifique des allégations nutrition santé de ses communications. Gouvernance Dans le cadre de cette directive, le directeur général de chaque filiale est responsable des communications et de leur validation. Il nomme une personne qui assure qu’un processus dédié est en place et correctement appliqué pour valider les communications au niveau local. Plans d’actions Communication et marketing responsables auprès des enfants Danone utilise ses marques pour promouvoir des habitudes d’hy- dratation saines et rendre l’eau plus attrayante pour les enfants et ne fait aucune communicationmarketing sur sa gamme aquadrinks aux enfants de moins de 12 ans. De façon plus générale, Danone s’est également fixée les principes de marketing auprès des enfants suivants : • aucun message pouvant prêter à confusion ; • aucune atteinte à l’influence des parents ou autres responsables, privilégiant un soutien pour les guider dans les choix en matière d’alimentation et de mode de vie ; • aucune référence à une contrainte de temps/nécessité urgente, ni à une pression sur des prix de vente minimisés ; • aucun abus quant à l’imagination ou à l’inexpérience d’un enfant qui pourrait l’induire en erreur sur les bienfaits nutritionnels d’un produit ; • aucune incitation à des comportements alimentaires non-sains ; • une délimitation claire de la frontière entre publicité et image de marque ; • s’assurer que les communications et publicités s’adressant prin- cipalement aux enfants de moins de 12 ans fassent la promotion de régimes alimentaires et de modes de vie sains et équilibrés et promeuvent des valeurs positives. Le détail des mesures prises notamment au sujet de l’utilisation de personnages sous licence, de communication sur les emballages et de points de vente sont présentées dans le Danone Pledge (voir site internet de Danone pour plus d’informations). Le Danone Pledge fait l’objet d’audits internes et externes réalisés par des tiers indépendants qualifiés pour attester de son applica- tion au niveau mondial. Danone rendra compte publiquement des résultats de ce contrôle sur une base annuelle. Résultats En 2020, le taux de conformité des publicités télévisées de Danone aux critères du pledge européen a été de 99,1 % sur les six pays audités (Allemagne, Espagne, France, Bulgarie, Italie et Pologne). Concernant les sites internet des filiales (8 pays audités) et les profils de marque sur les réseaux sociaux (7 pays audités), 100 % des sites internet audités ainsi qu’un profil d’influenceur analysé ont été jugés conformes. Opportunités Danone continue de renforcer sa communication et son marketing responsable en explorant les opportunités digitales pour mieux cibler ses consommateurs. L’Entreprise souhaite responsabiliser ses consommateurs sur ces sujets en les informant davantage sur la qualité nutritionnelle de ses produits (voir paragraphe Portefeuille de produits unique pour améliorer la santé ci-avant).