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En Espagne, Carrefour innove et fait
des tests en magasin. Avec une promesse :
offrir à ses clients une nouvelle expérience
d’achat en jouant la carte des nouvelles
technologies et de la proximité.
Des initiatives qui contribuent
à la satisfaction des consommateurs
et à leur attachement à l’enseigne.
CARREFOUR ESPAGNE
SIMPLIFIE LA VIE
DES CLIENTS
INNOVER
ESPRIT COMMERÇANT
LE SHOPPING NOUVELLE GÉNÉRATION
À l’heure où le client est de plus
en plus connecté, Carrefour Espagne
associe les achats digitaux et physiques
et fait de ses vaisseaux amiraux des
destinations shopping exemplaires,
adaptées aux nouvelles attentes des
consommateurs espagnols. Dans le
magasin d’El Pinar, situé à proximité de
Madrid, les clients ont désormais à leur
disposition une toute nouvelle palette
de solutions digitales. Au-delà de
l’accès gratuit au Wi-Fi et aux bornes
de recharge pour smartphones dans
tout le magasin, on peut également y
retirer ses achats commandés en ligne
(Click & Collect) et utiliser des bornes
interactives pour s’informer sur les
programmes de fidélité, éditer les bons
de réduction, faire des suggestions,
etc. ÀAlcobendas, l’espace «
Tecno
»
propose, une section multimédia et
électroménager avec des podiums
dédiés aux marques et un mobilier
ultra-design. Le magasin demeure
un lieu de vie avec ses espaces de
restauration, son marché de produits
frais ou son coin de jeux pour les enfants.
Côté parcours client, priorité à la praticité.
L’espace
La dispensa
(garde-manger
en espagnol), dédié aux produits
de grande consommation, a été
organisé en étoile pour permettre
aux clients de repérer en un coupd’œil
les différentes allées.
INNOVATION PARTOUT ET PAR TOUS
Outre ses innovations en magasins,
Carrefour Espagne a multiplié
cette année les initiatives destinées à
encourager l’émergence de nouvelles
idées entre distributeurs et industriels.
Avec le lancement,enmarsdernier,de la
première édition du Prix de l’innovation,
Carrefour Espagne a créé un rendez-vous
incontournable des entreprises du
secteur de l’agroalimentaire et des biens
de consommation.
NOUS CHERCHONS CONTINUELLEMENT
À ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT
EN INVESTISSANTDANS L’EXPÉRIMENTATION
DENOUVEAUX SERVICES
ETDE SOLUTIONS INNOVANTES.”
Georges Plassat,
Président-Directeur Général
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LETTRE AUX ACTIONNAIRES
I
FÉVRIER 2016