Carrefour - Rapport Annuel 2017

C A R R E F O U R — 3 4 Plus de la moitié de la population mondiale vit aujourd’hui en ville. Et partout, l’urbanisation s’accélère. En quelques décennies, les taux d’urbanisation en Amérique latine et en Chine ont rejoint, voire dépassé, ceux des pays de l’OCDE. Foyers de l’essor des classes moyennes dans les marchés émergents, les grandes métropoles sont également devenues le creuset de nouveaux modes de vie, source de nouvelles attentes, les citadins accordant leurs faveurs aux enseignes qui leur facilitent la vie. Dans le même temps, la recherche des meilleures opportunités pousse chaque jour de nombreux clients à explorer de nouveaux formats hybrides. Dans l’ensemble de ses géographies, Carrefour répond présent et renforce le développement de ses enseignes pour répondre à ces nouvelles attentes. Densifier le réseau de proximité dans les grandes métropoles Partout dans le monde, Carrefour déploie une palette d’enseignes pour répondre à tous les besoins. Supermarchés et magasins de proximité se combinent pour proposer aux citadins des produits et des services adaptés à leur quotidien. Qu’il s’agisse de trouver le repas idéal pour sa pause déjeuner ou avant de prendre un train, de faire rapidement son plein de courses ou de trouver l’essentiel pour un dîner entre amis, les magasins Carrefour sont conçus pour satisfaire toutes les envies. Dans chaque magasin, les produits frais, proposés en libre-service ou auprès de professionnels des métiers de bouche (boucherie, poissonnerie, traiteur, etc.) côtoient une offre adaptée à la zone de chalandise, avec toujours la même ambition : proposer une offre de qualité au meilleur prix, en accompagnant la transition alimentaire pour tous. Pour atteindre cette ambition, Carrefour ouvrira au moins 2000 magasins de proximité en cinq ans dans les grandes métropoles avec des enseignes qui s’adaptent à tous les environnements : quartiers résidentiels ou de bureaux, artères commerçantes ou touristiques, gares, aéroports, hôpitaux, etc. Évolutives et innovantes, les enseignes Carrefour captent les dernières tendances, identifient les nouveaux produits et les meilleurs services pour satisfaire toujours plus les clients. Comme dans les hypermarchés, les rayons de produits issus de l’agriculture biologique se multiplient, tout comme l’offre de produits prêts-à-manger. Des enseignes spécialisées sont également à l’œuvre, à l’instar de Carrefour Bio qui compte déjà 20 magasins en France et un premier point de vente à Madrid. Développer et moderniser les supermarchés Le Groupe poursuivra également le développement et le remodeling de ses enseignes de supermarchés. En parallèle de la transformation des magasins Billa en Roumanie ou de l’ouverture des premiers Carrefour Market au Cameroun et en Côte d’Ivoire, le Groupe peut compter sur des concepts urbains particulièrement adaptés aux attentes des citadins. Les derniers magasins ouverts, en Espagne, en Italie ou encore en France font en effet la part belle à une offre renforcée en produits frais, en spécialités locales et à une palette de services innovants, le tout dans un décor repensé pour le plaisir des courses. Les clients des supermarchés récemment rénovés en Italie peuvent, par exemple, choisir entre deux types de parcours – l’un rapide, l’autre exploratoire – ou profiter CRÉER UN UNIVERS OMNICANAL DE RÉFÉRENCE Investir dans les formats de conquête …