Carrefour - Document de Référence 2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE Plan de vigilance du groupe Carrefour DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 | CARREFOUR 2. 92 Actions de prévention chez les prestataires Carrefour développe une approche globale de prévention (formations, accompagnement, autodiagnostic) et de contrôle de l’activité de ses fournisseurs (audits internes, audits externes, suivi des plans d’actions) et partenaires afin de prévenir les atteintes graves. Cette approche se base sur les risques par pays et matières identifiés ci-dessus et a vocation à évoluer en fonction de ceux-ci. Prévention des risques : l’accompagnement et autodiagnostic des fournisseurs Tout contrat de produits contrôlés intègre une Charte fournisseur, prétexte de rappel auprès de ses fournisseurs et prestataires des engagements de Carrefour. Carrefour développe des formations et des outils de sensibilisation de ses fournisseurs, en partenariat avec des consultants ou des ONG locales. À titre d’exemple, les équipes de Carrefour ont élaboré le Good factory standard, un document pratique de formation sur les bonnes pratiques en usine. Décliné par secteurs et/ou par type de produit (bazar, textile, bois, cuir, etc.), il est illustré de photos afin d’être facilement interprétable auprès de tous les interlocuteurs en usine, quel que soit le pays ou le niveau d’éducation. Des formations sont également données sur des enjeux spécifiques correspondants aux risques potentiels identifiés sur un pays/zone/activité. L’outil d’autodiagnostic proposé aux fournisseurs à partir d’une plateforme Internet, partagé avec plusieurs marques (Valorise) depuis 2017, permet également l’engagement des fournisseurs dans une démarche RSE. (Pour plus de détail, voir paragraphe 2.4.4. Promouvoir la RSE dans la chaîne d’approvisionnement et suivant.) Contrôle du niveau de conformité sociale des fournisseurs Dans les pays identifiés comme présentant des risques en matière de droits de l’Homme, Carrefour met en place des contrôles systématiques avec un objectif de couverture par des audits sociaux de 100 % des usines fabriquant les produits à ses marques. Le processus intègre plusieurs étapes : une revue préalable de la conformité de l’usine aux exigences ● sociales, environnementales et de qualité de base par les équipes de Carrefour ; un audit initial non annoncé de préférence, réalisé par une ● société d’audit indépendante sélectionnée par Carrefour, selon un standard partagé avec d’autres marques qui détermine si l’usine peut être référencée ; des audits de suivi non annoncés périodiques réalisés par une ● société d’audit indépendante afin de valider les actions correctives mises en place ; des audits spécifiques réalisés par une société extérieure ou des ● partenaires permettent de vérifier des éléments ponctuels ou précis concernant l’usine ou le fonctionnement des cabinets d’audit. Pour les fournisseurs situés en dehors des pays identifiés comme à risque, le système de contrôle est établi en fonction des risques liés à l’activité, aux problématiques locales et aux pratiques du fournisseur. Pour aller plus loin, Carrefour conduit une analyse approfondie visant à identifier et à prendre en compte les risques spécifiques liés à des matières agricoles dans certains pays. (Pour plus de détail, voir paragraphe 2.4.5. S’assurer du respect des droits de l’Homme par les fournisseurs de Carrefour.) Contrôle du niveau de conformité environnementale Des audits environnementaux sont commandités chez les fournisseurs fabriquant des produits de marques Carrefour labellisés ou certifiés ou pour les sites ou processus présentant des risques pour l’environnement. Pour les risques majeurs identifiés, Carrefour met en place des projets spécifiques tels que le programme Clean Water Project en Asie afin de prévenir ou de remédier aux risques de pollution industrielle. Les éléments de santé et sécurité ainsi que le traitement de l’eau sont à ce jour intégrés dans les processus de contrôle de la conformité sociale de Carrefour. Les équipes de Carrefour sont en train de formaliser le niveau et les modalités de vigilance systématique de leurs fournisseurs sur la conformité globale en matière d’environnement au vu des actions déjà en place. (Pour plus de détail, voir paragraphe 2.2.5 Économiser l’eau.) Les actions de la Fondation Carrefour pour le respect des libertés fondamentales Créée en 2000, la Fondation d’entreprise Carrefour conduit des programmes de solidarité dans les pays d’implantation du Groupe. En cohérence avec le métier de distributeur de Carrefour, ses interventions s’articulent autour de deux axes majeurs : l’alimentation solidaire et l’aide humanitaire d’urgence. En 2016 puis 2017, la Fondation a souhaité élargir son action en ajoutant deux domaines à ses champs de compétence. Elle sanctuarise ainsi : un fonds dédié à l’aide humanitaire et l’amélioration des ● conditions de vie des familles de travailleurs dans les pays où Carrefour s’approvisionne ; un fonds dédié à la préservation de la biodiversité. ● La mise à disposition d’un système d’alerte Les partenaires et salariés de Carrefour représentent dans l’organisation Carrefour des points d’alerte permanents. Ainsi dans le cadre de l’Accord signé avec UNI Global Union, une procédure de gestion des litiges est intégrée permettant la remontée à l’UNI et la Direction de Carrefour de toute réclamation constatée par les représentants syndicaux ou par les équipes Carrefour et l’engagement d’en assurer le traitement. Le groupe Carrefour a de plus déployé un système d’alerte éthique propre permettant aux collaborateurs ou parties prenantes qui le souhaitent d’alerter sur des situations ou des comportements en contradiction avec les Principes Éthiques du Groupe. Ce système d’alerte couvre toutes les thématiques des Principes Éthiques, notamment les droits humains et l’environnement dans le respect des réglementations applicables dans les différents pays.