Carrefour - Document de Référence 2017

2 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE La politique ressources humaines de Carrefour CARREFOUR | DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 75 Reconnaître la contribution de chacun par la rémunération variable Plusieurs dispositifs sont en place pour reconnaître la contribution des collaborateurs de Carrefour. Tous les managers du Groupe sont éligibles à une rémunération variable annuelle dont le montant est fonction des résultats économiques de leur entité et de leur performance individuelle, au regard d’objectifs fixés initialement et évalués par leur responsable hiérarchique. Des programmes reconnaissent l’engagement des employés au service des clients. Par exemple, à Taïwan, le programme Star Associates permet de reconnaître les collaborateurs pour l’excellence du service client. Les « stars » du mois sont nominées par leurs collègues, sont félicitées, mises en avant dans le journal interne et au cours d’une cérémonie et reçoivent une prime. Dans le même esprit, une prime est accordée aux salariés qui contribuent à l’amélioration du taux de satisfaction client. Plus de 56 % des collaborateurs du Groupe sont aujourd’hui éligibles à des systèmes d’intéressement aux résultats en complément de leur salaire fixe et, le cas échéant, de leur rémunération variable individuelle. Dans certains pays, ces plans sont dédiés aux Directeurs de magasin et à leurs équipes managériales. En France, Carrefour a renouvelé en 2016 son accord de Participation des salariés aux résultats du Groupe en France en appliquant une formule plus avantageuse que la formule légale. De plus, la quasi-totalité des sociétés en France dispose aussi d’un accord d’intéressement collectif lié à la performance. Proposer des avantages sociaux aux salariés et à leur famille Employeur responsable, Carrefour s’emploie à proposer des avantages sociaux à ses salariés dans ses différents pays d’implantation. La typologie de ces avantages est adaptée aux pratiques et obligations locales et vise à répondre aux besoins des collaborateurs et à ceux de leur famille. En France, Carrefour favorise l’épargne salariale en offrant un plan d’épargne salariale complet : plan d’épargne de Groupe (PEG) et plan d’épargne retraite collectif (PERCO) dotés d’un système d’abondement qui complète l’épargne des salariés. Au 31 décembre 2017, les salariés de Carrefour détenaient 0,97 % du capital de l’entreprise à travers le fonds d’actionnariat salariés « Carrefour Actions ». Parmi sa gamme de fonds communs de placement d’entreprise (FCPE), Carrefour propose deux fonds solidaires aux salariés : Carrefour Équilibre Solidaire et Carrefour Prudence Solidaire, qui permettent de concilier performance financière, éthique et solidarité. Depuis 2015 en France, l’ensemble des salariés et leurs familles bénéficient d’un régime commun de couverture sociale complémentaire (santé et prévoyance) d’un très bon niveau. Par ailleurs, en 2017, Carrefour a mis en place des dispositions novatrices correspondant à un haut degré de solidarité au bénéfice de ses salariés : amélioration des fonds de solidarité et d’action sociale dédiés à la santé, fonds de prévention dentaire, aides au retour d’hospitalisation, accompagnement bien-être et nutrition, accompagnement des aidants familiaux… En 2016, le groupe Carrefour a intégré le Réseau mondial des entreprises sur les socles de protection sociale créé et animé par le Bureau international du travail (BIT), secrétariat permanent de l’OIT. Cette plateforme d’échange entre les entreprises permet de partager les bonnes pratiques et de réfléchir conjointement à la question de la protection sociale. Carrefour a intégré la dimension de couverture sociale dans l’un des indicateurs sociaux de son indice RSE, avec pour objectif : « 100 % des pays mettent en œuvre un plan d’action sur la santé/sécurité/qualité de vie au travail ». Ceci inclut par exemple : couverture maladie, maternité, couvertures santé pour le collaborateur et sa famille, actions de prévention santé, visites médicales, fonds de solidarité médical. La performance du Groupe sur cet indice est présentée dans le paragraphe « Veiller aux bonnes conditions de travail » (section 2.5.3).