Carrefour - Document de Référence 2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE La politique ressources humaines de Carrefour DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 | CARREFOUR 2. 76 Créer un environnement favorable à l’épanouissement 2.5.3 des collaborateurs Carrefour souhaite offrir à chacun la possibilité de s’épanouir dans son travail et veille pour cela à en réunir les conditions les plus favorables par le dialogue social, l’écoute et la qualité de l’environnement de travail. Un dialogue social fort et régulier favorisé par la qualité de la relation sociale La culture du dialogue social au niveau du Groupe Pour favoriser le progrès individuel et collectif, Carrefour a très tôt fait le choix de la concertation par un dialogue social interne et externe de qualité. Dès 1996, Carrefour a signé l’accord de constitution de son comité d’entreprise européen, le comité d’information et de concertation européen (CICE), avec la FIET (intégrée depuis dans UNI). Cet accord a été renouvelé et largement complété en 2011 avec la fédération syndicale internationale UNI Global Union. Depuis, son fonctionnement n’a cessé de progresser faisant de ce comité l’un des tous premiers reconnus en Europe pour la qualité de son contenu et des échanges entre partenaires sociaux. La communication et la concertation au sein du comité d’entreprise européen prennent des formes innovantes, variées et complémentaires. Une réunion plénière annuelle traite des thèmes relatifs aux ● activités, au contexte économique et concurrentiel, aux évolutions ou adaptations des organisations, à la diversité, etc. Le Président-Directeur Général de Carrefour y intervient systématiquement et des échanges se déroulent à cette occasion sur la stratégie du Groupe. Un séminaire annuel d’information/formation porte sur un ● thème spécifique initialement défini par les membres de son Comité Directeur : en 2017, le digital, le mobile, les nouvelles technologies. Ce séminaire est aussi l’occasion de la présentation d’une analyse de la situation économique et financière du Groupe par l’expert du Comité. Des comités spécifiques se réunissent sur le développement ● durable et la diversité ainsi que sur les nouvelles technologies. Une communication basée sur une newsletter régulière et sur un ● site Internet spécifique informe les membres du comité tout au long de l’année. Les intervenants auprès du CICE sont choisis pour leur expertise et leur connaissance des sujets évoqués. Faits marquants 2017 La réunion formation-information du comité d’entreprise européen (CICE) Carrefour s’est déroulée en mars à Barcelone. Cela a été l’occasion d’une visite commentée de ses membres au Mobile World Congress. Former les partenaires sociaux aux évolutions aussi rapides qu’impactantes liées aux nouvelles technologies et à l’utilisation du digital sous toutes ses formes est une nécessité pour comprendre et accompagner les orientations que devra prendre l’entreprise de demain. À cette occasion, Carrefour Espagne a également pu mettre en avant auprès des membres du comité l’intégration de ces évolutions numériques dans leurs activités. La réunion annuelle plénière du CICE Carrefour s’est déroulée à Varsovie. À cette occasion, le nouveau Président-Directeur Général de Carrefour est intervenu pour faire part aux membres du comité de ses premières impressions et convictions sur la situation et le fonctionnement des activités du Groupe. Également au programme de cette réunion de concertation et d’échanges : le centre de formation produits frais de Carrefour Pologne, la présentation des activités de chaque pays européen, les actions en faveur de la diversité présentées paritairement, la situation économique en Europe et le fonctionnement du Global Compact. À l’occasion de sa prise de fonction, Alexandre Bompard, Président-Directeur Général du groupe Carrefour, a tenu à rencontrer au plus tôt chacune des organisations syndicales françaises représentatives afin d’initier un premier contact et d’échanger sur la situation des activités en France. Ces organisations syndicales ont été également reçues par le nouveau Directeur Exécutif France et par le nouveau Directeur des Ressources Humaines Groupe et France. Ces rencontres et interventions montrent concrètement la considération portée par la Direction du Groupe à l’endroit de ses partenaires sociaux et l’importance qu’elle accorde au dialogue social. En 2015, Carrefour a signé avec UNI Global Union un nouvel accord international qui concrétise la volonté commune de promouvoir le dialogue social et la diversité ainsi que le respect des droits fondamentaux au travail. Les deux parties ont également reconnu dans le texte la nécessité de promouvoir les dispositions de cet accord auprès des partenaires de Carrefour (fournisseurs de marque distributeur et franchisés). C’est dans ce cadre que le Président-Directeur Général de Carrefour a été reçu en avril dans les locaux de l’Organisation internationale du travail (OIT) à Genève par M. Guy RYDER, son Directeur Général pour un entretien puis dans ceux d’UNI Global Union par M. Philip JENNINGS, son secrétaire général. Dans le cadre du suivi de l’application de l’accord, les représentants de Carrefour et d’UNI Global Union se sont rencontrés en juin 2017 et début janvier 2018. À ces occasions, les échanges ont fait état des démarches entreprises pour assurer le respect des dispositions et remonter les éventuelles observations réciproques sur son fonctionnement. Ont ainsi été mises en avant les nombreuses actions de Carrefour et de ses entités en faveur du dialogue social, du respect des droits fondamentaux au travail et de la promotion de la diversité. Ces échanges ont également fait ressortir les efforts de Carrefour à l’égard de ses franchisés par l’information et la mise en œuvre d’une charte reprenant la nécessité de respect des droits fondamentaux au travail conformément aux engagements et aux principes de l’accord. Ont ainsi été particulièrement évoqués les actions en faveur de la promotion des accords cadres internationaux, le fonctionnement du CICE, la création de la File internationale Santé-Sécurité-QVT, les engagements de Carrefour sur le handicap, l’égalité femmes/hommes, l’apprentissage (signature d’un pledge européen), la participation de Carrefour aux projets de l’OIT, la participation à la lutte contre les violences faites aux femmes notamment dans le cadre de l’Orange Day, etc. De plus, des représentants de Carrefour sont conviés annuellement à échanger avec les organisations syndicales des pays dans lesquels le Groupe est implanté lors des réunions de l’Alliance mondiale Carrefour organisées par UNI Global Union.