Carrefour - Document de Référence 2017

2 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE La politique ressources humaines de Carrefour CARREFOUR | DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 73 Performance Le nombre moyen d’heures de formation par salarié est l’un des indicateurs clés de performance de Carrefour. 2017 2016 Nombre moyen d’heures de formation par salarié 12,3 12,5 Nombre total d’heures de formation dispensées dans l’année (en millions) 4,1 4,0 Périmètre : BU comparable (94 % du périmètre CA HT consolidé 2017) – Hors CH. La promotion interne au cœur du modèle de développement de Carrefour Offrir la possibilité de parcours professionnels variés et favoriser l’ascenseur social Avec plus de 300 métiers et une présence dans 10 pays, Carrefour offre de réelles opportunités de parcours variés et de mobilité. Le Groupe propose des expériences professionnelles qui permettent à chaque collaborateur d’exprimer ses capacités d’initiative et qui contribuent ainsi à l’épanouissement personnel comme à la performance de l’entreprise. En privilégiant la promotion interne, Carrefour favorise « l’ascenseur social » pour ses collaborateurs. Par exemple, un employé en magasin peut accéder rapidement à des fonctions de chef de rayon puis de chef de secteur. Dans le cadre du programme Women Leaders, Carrefour a pris l’engagement de promouvoir le développement des femmes et de les accompagner à accéder à des postes à plus hautes responsabilités (détails en section 2.5.4). Au sein des hypermarchés en France un programme de formation avec certification en partenariat avec une école de commerce a été mis en œuvre à destination des femmes leaders. Des femmes occupant des postes de chef de rayon ou de chefs de secteur bénéficient ainsi d’un accompagnement spécifique dans leur évolution professionnelle. L’ancienneté moyenne est de 8,6 ans au niveau Groupe. Au total, 46,5 % des nouveaux managers, 67,8 % des nouveaux Directeurs, et 47,4 % des nouveaux Directeurs seniors sont issus de la promotion interne en 2017. La possibilité de parcours internationaux au sein du Groupe permet de compter aujourd’hui 147 expatriés (34 % en Europe, 20 % en Amérique latine, 40 % en Asie dont le Global Sourcing et 6 % en Afrique chez les partenaires du Groupe). Taux de promotion interne 2017 2016 Promotions Directeur seniors 47,4 % 69,0 % Promotions Directeur 67,8 % 65,5 % Promotions Manager 46,5 % 50,0 % TOTAL 47,3 % 50,7 % En France, 3 709 collaborateurs ont été promus en 2017. La signature en 2015 pour 3 ans d’un nouvel accord de Groupe sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), renouvelé pour un an fin 2017, et le site Intranet rénové enviedebouger.carrefour.fr qui y est associé facilitent la mobilité interne, géographique ou fonctionnelle en France. Enviedebouger .carrefour.fr : un outil au service de la mobilité Le site Intranet enviedebouger.carrefour.fr est mis en œuvre depuis plusieurs années dans le cadre du dispositif GPEC. Destiné à faciliter la mobilité interne, géographique ou fonctionnelle en France, cet outil à destination du personnel a continué de bénéficier courant 2017 d’évolutions destinées à accroître son efficacité, son accessibilité et sa convivialité. leurs souhaits de changement de métier. Les collaborateurs obtiennent également une réponse plus rapide à leur candidature. Ce site accueille les souhaits de mobilités internes et externes, permet de formuler un acte de candidature simplifié et rapide et de se connecter par différents canaux. Des outils sont mis à disposition des salariés pour préciser Un outil de mesure de satisfaction des collaborateurs est mis en place sur l’ensemble du process proposé. D’octobre 2016 à octobre 2017 plus de 4 000 demandes de mobilités ont été formulées dont près de 75 % en provenance d’employés et 25 % de l’encadrement. Chaque année, près de 2 000 collaborateurs changent d’établissement dans le cadre d’une mobilité volontaire. Afin d’offrir à chacun les mêmes chances d’évolution, des France permet aux collaborateurs volontaires d’apprendre ou de formations sont proposées aux salariés qui rencontrent des mieux maîtriser la langue française, favorisant ainsi l’exercice de difficultés pour lire et écrire, à l’instar du programme EvoluPro. leur métier tout en développant leur employabilité. À fin 2017, Cette formation organisée par les hypermarchés Carrefour en 1 222 personnes ont bénéficié de ce programme.