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LEADERSHIP
ET AGILITÉ
04
EntretienavecGeorges Plassat
Président-Directeur Général
07 Panorama de l’année2015
22
UTILITÉ ET
PLAISIR DES COURSES
24
Concilier l’utile et l’agréable
26 De bons produits aumeilleur prix
28 Du frais et du local
30 Nouvelles habitudes et
tendances durables
32 Tout sous lemême toit
34 Des services pour faciliter le quotidien
36 Innovations produits
38
PROXIMITÉ
ET MULTILOCAL
40
Se rapprocher des clients
42 France
43 Belgique
44 Brésil
45 Argentine
46 Chine
47 Taïwan
48 Espagne
49 Italie
50 Pologne
51 Roumanie
52 Ungroupemultilocal
53 Partenariats internationaux
54
OMNICANALITÉ ET
EXPÉRIENCE CLIENT
56
Le client au centre de
l’écosystème Carrefour
58 Unnouveaumonde de services
enmagasin
60 Nouvelles enseignes, nouvelles idées
62 Des solutions pour
clients connectés
64 À chacun ses habitudes,
à chacun son service
66 Une relationpersonnalisée
68
SAVOIR-FAIRE
ET NOUVEAUX TALENTS
70
Bien faire notremétier
72 Plus de120métiers ouverts à tous
76 Un recrutement de proximité
78 Agir pour l’égalité des chances
et la diversité
80 Transmettre et développer les savoir-faire
82 La qualité de vie au travail, levier de progrès
84
ENGAGEMENT ET
PERFORMANCES
86
Innover pour un commerce durable
88 Engagement durable avec les fournisseurs
90 Qualité et sécurité
92 Enjeubiodiversité
94 Consommer juste, gaspillermoins
96 La solidarité par l’alimentation
98 Panorama financier
100 Panorama boursier
102 Gouvernance
SOMMAIRE
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