Document de référence 2017

Responsabilité sociétale de l’entreprise 4 Indicateurs sociétaux Des procédures complémentaires sont également appliquées localement : ♦ mise en place de procédures d’appels d’offres nécessitant l’obtention systématique d’au moins 3 offres fournisseurs au- delà d’un certain seuil d’achats ou nécessitant plusieurs niveaux d’approbation pour la validation des appels d’offres (Québec, Pune, Newcastle) ; ♦ insertion de clauses anti-corruption dans les contrats et les accords de confidentialité signés par les partenaires (Toronto, Abu Dhabi). Dans la continuité, Ubisoft a fait paraître début 2017 un code de conduite pour leGroupe. Ce dernier est un guide d’aide à la décision pour toutes les situations sensibles que les collaborateurs peuvent rencontrer au quotidien. Il comprend un volet sur les risques de corruption et donne des repères et des contacts clefs pour permettre à chacun d’y répondre (mise enplace systématique d’appels d’offres ouverts et concurrentiels, garantie du même niveau d’information pour tous les fournisseurs, limitation de la valeur des cadeaux offerts par un fournisseur…). 4.4.6.2 Santé et sécurité des consommateurs Ubisoft poursuit son engagement dans la santé et la sécurité de ses consommateurs par l’intermédiaire des syndicats professionnels de l’industriedujeuvidéotelqueleSELL (1) enFranceetlesitePédaGoJeux ou l’ESA (2) aux États-Unis. Un travail d’approfondissement a été entrepris cette année sur les sujets sensibles liés aux jeux (temps de jeu, sommeil, vision, contenu sensible,…) avec des experts externes, permettant ainsi une mise à jour des informations de préventions pour les joueurs et leurs proches. L’engagement du Groupe se traduit également au sein de plusieurs de ses jeux phares (Rainbow Six, The Division, For Honor…) en éditant des codes de conduite spécifiques à destination des utilisateurs. Le code de conduite du Groupe paru début 2017 précise la responsabilité d’Ubisoft envers ses joueurs autour de trois sujets-clés : ♦ La protection des données personnelles des utilisateurs : Afin de garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs, Ubisoft s’engage à ne collecter que les informations utiles à l’expérience de jeu, à ne pas les vendre à des tiers parties sans le consentement des utilisateurs et à ne les conserver que durant la période d’utilisation nécessaire. Le Groupe s’engage aussi à informer systématiquement les utilisateurs des raisons de la collecte, du type d’informations collectées, et de l’usage fait des informations. En outre, la récupération de données personnelles d’une personne mineure doit faire l’objet d’un consentement écrit de son responsable légal. ♦ Le respect des classifications des jeux par âge : Durant tout le cycle de vie d’un jeu, les équipes de production et de distribution travaillent en étroite collaboration avec les organismes de notation et de protection des consommateurs, dont les plus importants sont : • PEGI (Pan European Game Information) pour l’Europe ; • ESRB (Entertainment Software Rating Board) pour les États-Unis ; • OFLC (Office of Film and Literature Classification) ou COB pour l’Australie ; • USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle – en français, Autocontrôle des logiciels de divertissement) pour l’Allemagne ; • CERO (Computer Entertainment Rating Organization) pour le Japon. Ces organismes permettent d’informer les consommateurs sur la nature des produits et l’âge recommandé pour y jouer en établissant des systèmes de classification par âge, destinés à garantir un étiquetage clair et transparent des contenus des jeux vidéo par classe d’âge en fonction du contenu. ♦ La prévention des comportements toxiques dans les communautés de joueurs : Plusieurs jeux Ubisoft ont implémenté des outils de modération permettant de mieux lutter contre les potentiels comportements toxiques dans les jeux. Tom Clancy’s Rainbow Six, Tom Clancy’s The Division ou For Honor ont ainsi instauré des codes de conduite permettant de mieux sensibiliser les joueurs aux questions de respect de la communauté, de cyber-harcèlement, de tricherie… Nos « Centres des Relations Clients », présents en Europe et en Amérique du Nord encouragent en outre les joueurs témoins de comportements nocifs à les signaler immédiatement afin que des mesures appropriées soient prises (avertissement, sanctions…). ❙ 4.4.7 AUTRES ACTIONS ENGAGÉES EN FAVEUR DES DROITS DE L’HOMME Les actions engagées en faveur des Droits de l’Homme ont été citées dans le présent rapport dans les actions contre la discrimination (Cf. § 4.2.3), le respect des conventions de l’OIT (Cf. § 4.2.5) et les différents exemples de partenariats ou d’initiatives visant à l’inclusion des populations en difficulté. (Cf. § 4.4.1 et § 4.4.2). (1) SELL : Syndicat des éditeurs de logiciels de loisirs (2) ESA : Entertainment Software Association - Document de référence 2017 121