L'Oréal - Document de référence 2018

1 Présentation du Groupe Rapport intégré MODÈLE D'ENTREPRISE: UN MODÈLE DE DÉVELOPPEMENT AU SERVICE D'UNE STRATÉGIE CLAIRE : LA BEAUTÉ POUR TOUS 26 DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018 SUPPLY CHAIN SALONS DE COIFFURE E-COMMERCE GRANDE DISTRIBUTION DEPARTMENT STORES PARFUMERIES COMMERCE DE PROXIMITÉ DANS LES NOUVEAUX MARCHÉS PHARMACIES DRUGSTORES MEDISPAS BOUTIQUES EN PROPRE TRAVEL RETAIL La gestion des données est un enjeu clé et représente une véritable opportunité, notamment dans le secteur du commerce de détail et dans les boutiques gérées en propre par L’Oréal. Elle offre la possibilité d’avoir une vision globale de l’activité dans un magasin, ainsi qu’une meilleure compréhension du parcours d’achat des consommateurs. L’objectif est de gagner en agilité pour répondre aux variations des marchés sur tous les canaux de distribution et de s’adapter aux attentes locales des consommateurs. Le Développement Durable est également au cœur de la stratégie de la supply chain . Afin de réduire l’empreinte environnementale liée aux activités de transport, L’Oréal a déployé mondialement son initiative stratégique pour favoriser la coopération avec les transporteurs et co-créer des solutions sur-mesure adaptées aux spécificités de chaque zone géographique (Europe, Afrique Moyen-Orient, Amérique du Nord, Amérique Latine, Brésil et Asie Pacifique). Performance économique globale au service des marques et des affaires Les Opérations portent, pour l’ensemble des marques et des marchés, une grande responsabilité économique qui impacte le coût global des produits. L’optimisation économique mise en œuvre par les Opérations passe par le suivi du Total Landed Cost , c’est-à-dire le coût final d’un produit qui intègre le coût des emballages et des matières premières, la valeur ajoutée des usines ainsi que l’ensemble des coûts de la supply chain. ENGAGEMENT D’INVESTISSEMENTS COSMÉTIQUES (PRODUCTION ET DISTRIBUTION PHYSIQUE EN MILLIONS D’EUROS) 2016 2017 370 340 2018 305 PRODUCTION ET CHIFFRE D’AFFAIRES DES DIVISIONS OPÉRATIONNELLES PAR ZONE EN 2018 : UNE PRODUCTION PROCHE DE SES MARCHÉS Europe de l’Ouest Amérique du Nord Nouveaux Marchés 41,2 % 21,9 % 36,9 % 29,9 % 26,9 % 43,2 % Production Chiffre d’affaires