Carrefour - Rapport Annuel 2017

C A R R E F O U R — 0 2 INTERVIEW DU PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL « Par notre maillage, notre proximité au quotidien avec des millions de clients, par les services que nous inventons et développons, par notre accessibilité prix, par les choix que nous faisons sur notre offre, nous avons les moyens de devenir le leader mondial de la transition alimentaire pour tous. » Vous êtes arrivé à la tête de Carrefour il y a quelques mois. Quelle est votre analyse? Vous le savez, Carrefour est une entreprise d’une puissance hors norme : près de 380 000 collaborateurs avec des savoir-faire uniques, plus de 12 300 magasins dans 33 pays, un leadership mondial en alimentaire et une marque reconnue par tous. L’enseigne s’est construite sur un concept de rupture, en portant l’un des combats majeurs du XX e siècle, celui de la démocratisation de la consommation. Carrefour a fait bouger les lignes de la distribution pour en devenir un des leaders mondiaux. Ces dernières années, le secteur de la grande distribution a été complètement bouleversé par deux tendances de fond qui se sont progressivement imposées. La première, c’est l’avènement de l’e-commerce, qui transforme profondément la façon dont les distributeurs doivent faire leur métier. Les modes de vie et les habitudes de consommation changent, les clients sont plus connectés, plus agiles, ils ont accès à l’ensemble de l’offre en un clic et sont devenus plus exigeants. La deuxième tendance, c’est l’existence d’un mouvement profond de remise en cause des modes de production et de consommation. Les clients sont de plus en plus préoccupés par ce qu’ils mangent, par l’origine, les modes d’élevage ou de culture des produits qu’ils consomment. Ils sont également attentifs à la juste rémunération des producteurs. Ces deux mouvements impactent très fortement notre modèle historique et nous engagent à nous réinventer. Comment allez-vous relever ces défis ? Pour faire face aux mutations sans précédent que connaît notre secteur, nous devons engager une transformation profonde et globale de notre entreprise. Avec la nouvelle équipe dirigeante, nous avons établi un diagnostic très précis sur la situation de Carrefour et sur ses leviers de croissance. C’est après ce minutieux travail d’analyse que nous avons présenté le plan de transformation Carrefour 2022. C’est un plan de reconquête, qui fixe une ambition forte et universelle pour le Groupe : permettre à nos clients de mieux manger en devenant le leader mondial de la transition alimentaire pour tous. Pour y parvenir et permettre d’investir dans la croissance, nous devons d’abord simplifier notre organisation et réduire nos dépenses. Nous allons réaliser des efforts considérables, avec un objectif de 2 milliards d’euros d’économies en année pleine d’ici 2020, et améliorer notre productivité. Nous allons également nous ouvrir davantage aux partenariats, leviers de croissance et d’innovation, pour être plus centrés sur les projets orientés clients et plus agiles dans ce contexte de bouleversements. Nous devons enfin accroître la sélectivité de nos investissements, pour les rendre plus efficaces, plus ciblés sur les leviers de croissance. Alexandre Bompard, Président-Directeur Général du groupe Carrefour