Carrefour - Document de Référence 2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE La politique ressources humaines de Carrefour DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 | CARREFOUR 2. 80 En plus des équipements de travail, des réflexions sont menées directement sur les mobiliers. En effet, plus la santé est intégrée en amont, meilleurs sont les résultats sur les conditions de travail. Deux exemples : un travail conjoint a été réalisé avec les équipes Concept, les ● équipes Santé et la CRAMIF pour développer un mobilier fruits et légumes qui prend en compte les contraintes posturales et ainsi limiter le risque d’accident et de maladie professionnelle lors des opérations de montage des rayons ; un aménagement a été réalisé dans la conception des mobiliers ● des produits de grande consommation afin de diminuer les contraintes posturales lors des opérations de mise en rayon des produits de grande consommation. Pour cela, la profondeur a été réduite à 600 mm sur l’ensemble des étagères. Cette profondeur est même diminuée pour les étagères du bas. Ces aménagements ont été mis en œuvre dans l’ensemble des établissements hypermarchés et supermarchés. Dans le cadre du Plan Vitamine C, Carrefour Belgique permet à tous les collaborateurs volontaires de plus de 45 ans de bénéficier d’un rapport individualisé sur les déséquilibres, les tensions musculaires causées par une charge unilatérale, les muscles très sollicités, une mauvaise posture et d’obtenir les conseils et recommandations d’un coach. En 2017 ce programme a été proposé dans 12 hypermarchés et 12 supermarchés bénéficiant ainsi à près de 1 400 collaborateurs. Carrefour Belgique a par ailleurs diffusé une brochure « Guide pour une bonne santé au travail » à tous les salariés des hypermarchés et supermarchés. La prévention du stress et des risques psychosociaux Le stress apparaît depuis une quinzaine d’années comme l’un des risques psychosociaux majeurs auxquels les entreprises doivent faire face. La démarche de prévention déployée par le groupe Carrefour vise à évaluer les principaux facteurs de risque et à favoriser l’élaboration de plans d’action adaptés. De nombreuses actions sont menées localement à l’initiative des pays ou des entités, telles que la formation à la gestion du stress, les dispositifs d’écoute et d’accompagnement psychologique gratuit à distance, ou l’évaluation des risques en magasin suivie de plans d’action correctifs. En 2015, Carrefour France avait créé un nouveau service d’accompagnement social (numéro vert) afin d’apporter des réponses adaptées à la situation des collaborateurs. Une équipe d’assistants sociaux les accompagne dans leurs difficultés personnelles ou professionnelles (difficultés financières, changement de situation tel que séparation, divorce, mutation…). Ce dispositif a été rappelé en 2017 dans le cadre d’une communication auprès de tous les collaborateurs de Market France concernant la prévention de situations de violence de genre. Carrefour France a poursuivi en 2017 sa démarche de prévention des risques psychosociaux (RPS) dans toutes ses entités. Une méthodologie d’analyse des RPS a été initiée et proposée par la Direction santé France aux hypermarchés en 2014. 45 hypermarchés ont mis en œuvre cette méthodologie qui permet une analyse des risques et l’identification de plans d’action. Les managers Sécurité qui sont aussi les animateurs santé en magasin seront tous formés à cette méthodologie en 2017 et 2018. Bilan des accords santé et sécurité La politique de prévention en France est partagée avec ses partenaires sociaux dans le cadre d’un accord collectif réalisé par entité. Ci-dessous, et de façon non exhaustive, quelques exemples d’accords signés avec les organisations syndicales en 2017 en matière de santé et de sécurité au travail. Les avenants à des accords signés antérieurement ne sont pas mentionnés. Accord sur la santé et la qualité de vie au travail au sein des ● hypermarchés et SDNH (Société des nouveaux hypermarchés). Accord relatif à la qualité de vie au travail au sein de Carrefour ● Proximité. Une attention portée à l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle Pour permettre à l’ensemble de ses collaborateurs de s’épanouir dans leur activité professionnelle, Carrefour s’attache à favoriser l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. La promotion de l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle est aussi l’un des quatre axes du programme Women Leaders (détaillé en section 2.5.4). Dans ce cadre, les mesures mises en place dans le Groupe bénéficient aux femmes comme aux hommes. En 2008, Carrefour France a été l’un des 30 premiers groupes à signer, en France, la Charte de la parentalité et s’est alors engagé à mettre en œuvre des actions concrètes dans ce domaine. Depuis, Carrefour est également membre de l’Observatoire de la parentalité en entreprise et signataire des 15 engagements pour l’équilibre des temps de vie. Les collaborateurs du siège de Carrefour France à Massy bénéficient d’une crèche sur le lieu de travail depuis 2015, et, en 2016, la crèche de Carrefour Management a été rapprochée du siège du Groupe à Boulogne. L’organisation des horaires en îlots et le télétravail (détaillé en section 2.5.1) contribuent à un meilleur équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Vers une gestion préventive des outils numériques Carrefour et ses partenaires sociaux ont signé le 7 juillet 2017 un accord relatif à la mise en œuvre du droit à la déconnexion des outils numériques dans les sociétés du groupe Carrefour en France. Aujourd’hui, il est acquis que le rôle des technologies de l’information et de la communication (TIC) est déterminant pour : l’activité professionnelle quotidienne des salariés ; ● l’organisation et le bon fonctionnement des entreprises. ● Si elles sont porteuses de lien social en facilitant les échanges et l’accès à l’information, elles doivent néanmoins être utilisées à bon escient, dans le respect des personnes et de l’équilibre nécessaire entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Dans ce contexte, Carrefour a souhaité prendre des engagements forts en matière de bonne utilisation des outils numériques. Ces engagements sont destinés à préserver la santé des salariés en leur garantissant de bonnes conditions et un bon environnement de travail. Une attention toute particulière est portée aux conditions d’utilisation des outils numériques afin qu’ils n’empiètent pas sur la vie personnelle des salariés.