Carrefour - Document de Référence 2017

2 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE La politique ressources humaines de Carrefour CARREFOUR | DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 71 Nombre d’embauches 2017 2016 Variation Contrat à durée indéterminée 71 167 81 453 - 12,6 % Contrat à durée déterminée 86 569 83 405 + 3,8 % TOTAL 157 736 164 858 - 4,3 % Départs par motif 2017 2016 Variation Licenciement 22 722 22 090 + 2,9 % Démission 40 681 44 132 - 7,8 % Fin de période d’essai 20 565 18 090 + 13,7 % TOTAL 83 968 84 312 - 0,4 % Une organisation flexible, respectueuse des salariés La majeure partie des effectifs de Carrefour est en contrat à durée indéterminée, gage de stabilité pour les collaborateurs. Effectifs moyens par type de contrat 2017 2016 Contrat à durée indéterminée 92,1 % 92,4 % Contrat à durée déterminée 7,9 % 7,6 % Carrefour crée des modèles d’organisation qui garantissent la continuité et la qualité de service, restent à l’écoute des attentes des collaborateurs et respectent les règles locales. Le travail à temps partiel et le recours à des contrats à durée déterminée répondent au besoin d’adaptation à l’activité des magasins et aux flux des clients. Plusieurs initiatives contribuent à relever les bases horaires des salariés à temps partiel lorsque ceux-ci le souhaitent pour des raisons financières, professionnelles ou liées à leur organisation personnelle : réduction du temps partiel, mise en place de la polyactivité, développement de l’organisation des horaires en îlots et expérimentation du télétravail. Temps partiel et polyactivité 2017 2016 Part des effectifs à temps partiel 25,2 % 24,6 % Carrefour a développé, d’abord en France puis progressivement en Belgique, la polyactivité au sein de ses hypermarchés. Elle permet au salarié qui le souhaite d’exercer une partie de son travail dans un autre service du magasin et/ou sur une autre tâche. Cette possibilité lui permet ainsi d’augmenter le nombre de ses heures travaillées et donc sa rémunération, de diversifier son activité professionnelle et de découvrir de nouveaux métiers. Organisation des horaires en îlots « Carrefour-Clients-Collaborateurs » Le système d’organisation des horaires en îlots permet aux assistant(e)s de caisse d’organiser leur temps de travail en conciliant leurs souhaits personnels et les impératifs liés aux variations d’activité du magasin. En 2016, une commission paritaire a été créée pour établir un bilan à date du fonctionnement des horaires en îlots, identifier des pistes d’amélioration en intégrant dans la réflexion les évolutions sociétales puis faire des préconisations adaptées au triptyque d’intérêts « Carrefour-Clients-Collaborateurs ». 5 magasins tests ont été retenus afin d’évaluer les modifications apportées, de les ajuster et de les valider en 2017. Télétravail Le télétravail apporte de la flexibilité aux salariés et leur permet d’être plus efficaces. Permettant d’éviter par exemple les trajets jusqu’au lieu habituel de travail, il est particulièrement adapté à certaines fonctions. Il fait l’objet de divers projets pilotes au sein du Groupe et a été déployé dans des entités France et auprès de tous les collaborateurs du siège en Belgique et en Italie. En France, de nouveaux accords télétravail ont été signés pour ● les collaborateurs de Carrefour Supply Chain, Hypermarchés, Supermarchés, Carrefour Marchandises International et Carrefour Import, Carrefour Proximité, Carrefour Partenariat International, Carrefour Property, Promocash et Carrefour Administratif France. En Italie, le recours au télétravail se poursuit. Près de ● 150 collaborateurs du siège sont concernés.