Carrefour - Document de Référence 2017

1 PRÉSENTATION DU GROUPE CARREFOUR Descriptif des activités CARREFOUR | DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 19 Logistique 1.3.4 Dans tous les pays, Carrefour attache une attention particulière à ses activités logistiques, socle de l’efficacité opérationnelle de l’entreprise. maillons de la chaîne, de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception, stockage et préparation en entrepôt, puis de leur livraison en point de vente jusqu’à la mise à disposition des produits dans les linéaires ou Les différentes entités logistiques, qui mobilisent plus de 20 000 directement chez le client. personnes dans le monde, collaborateurs et prestataires, sont au service des différents formats de magasins du Groupe et des consommateurs. Elles pilotent l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations reliant tous les À fin 2017, Carrefour dispose, dans ses pays intégrés, d’un parc de plus d’une centaine d’entrepôts, opérés selon les cas par des prestataires ou des collaborateurs de l’entreprise. Immobilier 1.3.5 Carrefour est également doté d’une expertise immobilière, levier d’attractivité et de création de valeur, dont l’objectif est de créer et d’exploiter des ensembles cohérents et maîtrisés pour les clients. Son ambition est de concevoir des lieux propices à des expériences shopping chaleureuses et conviviales, tout en contribuant durablement à l’attractivité et au dynamisme de chaque ville et région. En centre-ville ou en périphérie, au sein de pôles commerciaux historiques ou de nouveaux quartiers, cette vision du commerce nécessite d’apporter une réponse adaptée à l’évolution de l’environnement, des modes de vie et de la consommation. Par la force de ses enseignes et la maîtrise de ses formats commerciaux, Carrefour conçoit des lieux de vie de nouvelle génération, sources de vitalité économique et sociale durable au cœur des territoires. À fin décembre 2017, le Groupe opère 17,6 millions de m 2 à travers ses magasins sous enseignes, les immobilisations corporelles étant principalement composées de surfaces de vente exploitées par Carrefour. La stratégie du Groupe en matière de mode de détention de ses magasins dépend des formats et des pays. De façon générale, le Groupe détient en propriété une large majorité de la surface totale de ses points de vente, avec un taux de détention supérieur à 65 % pour ses hypermarchés et un taux de l’ordre de 50 % pour ses supermarchés. En France, en Espagne et en Italie, les murs des magasins (hypermarchés et supermarchés) sont détenus par Carrefour Property , qui gère ainsi près de 1 300 sites en propriété intégrant les enseignes Carrefour. Cette entité intègre également l’ensemble des expertises immobilières permettant de conduire les projets immobiliers du Groupe : asset management, pilotage et conception de projets, maîtrise d’ouvrage déléguée, gestion immobilière, etc. Dans les autres pays, avec l’accompagnement d’experts de l’immobilier commercial réunis au sein de la Property Division en Belgique, en Roumanie, en Pologne, en Chine, à Taïwan, au Brésil et en Argentine, Carrefour donne vie aux projets d’espaces commerciaux les plus ambitieux. Partout, c’est la combinaison des savoir-faire immobiliers et commerciaux qui permettent d’imaginer et d’opérer des sites multiformat adaptés aux besoins et aspirations des consommateurs, des centres commerciaux aux retails parks, en passant par les galeries commerciales de proximité. Carrefour peut également compter sur la foncière Carmila dédiée à l’attractivité des centres commerciaux, qui déploie, en synergie avec les hypermarchés, une stratégie marketing locale et digitale cross-canal permettant de renforcer la satisfaction, la fidélisation et le recrutement de clientèle, avec le concours des commerçants des galeries marchandes.