Carrefour - Document de Référence 2017

2 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE Les résultats extra-financiers de Carrefour CARREFOUR | DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 103 GRI - G4 Éléments, DAM & Indicateurs Partie du rapport de gestion Carrefour Sous-catégorie : responsabilité liée aux produits Aspect : Santé et sécurité des consommateurs G4-DAM 2.1.2 / 2.1.3 G4-PR1 2.3.1 / 2.3.2 / 2.4.1 G4-PR2 Absent Aspect : Étiquetage des produits et services G4-DAM 2.1.2 / 2.1.3 G4-PR3 2.4.1 / 2.4.2 G4-PR4 Absent G4-PR5 2.4.1 / 2.4.2 Aspect : Communication marketing G4-DAM Absent G4-PR6 Absent G4-PR7 Absent Aspect : Vie privée des clients G4-DAM 2.6 / 4.7 G4-PR8 Absent Aspect : Conformité G4-DAM 2.6 / 4.7 G4-PR9 Absent Méthodologie détaillée de reporting des indicateurs RSE 2.7.4 La Direction RSE s’appuie pour l’élaboration du rapport de gestion 2017 sur un Comité de pilotage réunissant les Directions du Groupe concernées (Direction qualité, Direction ressources humaines, Direction juridique, Direction marketing, Direction des actifs, Direction commerciale et marchandises, Direction logistique) et des représentants de pays. Principes applicables à la rédaction du rapport RSE Le rapport de gestion du groupe Carrefour applique les principes suivants : contexte de RSE : Carrefour replace ses propres performances ● au sein du contexte et des contraintes sociales, économiques et environnementales pesant sur le Groupe, et met en perspective les données qu’il fournit ; intégration des parties prenantes : La démarche initiée sur la ● base d’un dialogue permanent avec les parties prenantes (clients, collaborateurs, partenaires-franchisés, fournisseurs, collectivités et actionnaires) permet au groupe Carrefour d’anticiper et de répondre aux attentes des différents publics et de prévenir les risques. La transparence des engagements et l’implication des parties prenantes permettent d’envisager des solutions pérennes et de s’assurer de la mobilisation de tous les acteurs concernés. Ce dialogue et ces partenariats sont menés soit au niveau du Groupe par la Direction RSE, soit au niveau local par les pays, les enseignes et les magasins ; matérialité : Le contenu du rapport de gestion se concentre sur ● les enjeux sociaux, économiques et environnementaux les plus significatifs pour l’activité du Groupe ; régularité : Depuis dix-sept ans, Carrefour produit et publie ● chaque année un rapport extrafinancier. Depuis 2012, il est intégré dans le rapport de gestion du Groupe ; clarté : Le groupe Carrefour s’efforce de présenter une ● information compréhensible par le plus grand nombre avec un niveau de détail approprié. Périmètre de reporting Principes applicables Exhaustivité : le Groupe s’efforce d’être le plus exhaustif possible. Le reporting RSE couvre le déploiement sur le terrain de sa démarche dans les 10 pays intégrés et les indicateurs clés de performance couvrent 98,2 % du CA HT consolidé du Groupe. Comparabilité : les chiffres et les évolutions présentés sur plusieurs années sont calculés à Business Units (BU) comparables. Le périmètre est systématiquement explicité à côté de chaque graphique et les BUs exclues du périmètre sont indiquées.