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GUIDE DE L’ACTIONNAIRE 2016
CARREFOUREN2015
achatsau
drive
?Lesclientsrecherchent
aujourd’huidessolutionspratiquesqui
s’adaptent et facilitent leur quotidien.
L’enjeupour Carrefour est de répondre
à la variété de ces attentes et aux évo-
lutionsdesmodes de consommation.
En concevant des magasins variés et
populaires, aux univers polyvalents,
le Groupe renforce son caractère
multiformat.
Duparking aumagasinenpassant par
la galerie commerciale attenante,
le client dispose d’un ensemble opti-
misé,conçupourêtrefluideetconnecté.
Partout, Carrefour valorise le contact
Un commerçant
multiformat
et multicanal
bénéficier des multiples formats et
canaux de contact et de vente mis à sa
disposition. Et profiter ainsi dumême
niveau de garantie, d’engagement et
de service : c’est le modèle omnicanal
mis enœuvre dans les différents pays
oùCarrefour est implanté.
Une relationdigitale qui s’enrichit
Faire des courses familiales dans un
hypermarché? Déjeuner sur le pouce
en bas de son immeuble ? Donner
son avis sur un produit ? Venir en
magasin et se faire livrer à domicile?
Commander en ligne et retirer ses
Avec ses différentes enseignes et
formatsdemagasin,Carrefourdispose
de tous les atouts pour répondre à
la diversité des besoins des clients,
urbainsoururaux,particuliersouprofes-
sionnels,enFranceouàl’international.
Donner le choix au client
C’est en partant des racines dumétier
de commerçant que Carrefour met en
œuvrelatransformationdesonmodèle
pour permettre, à chaque client, de
choisir sa façon de faire ses courses
chez Carrefour. Selon ses envies, ou
ses contraintes, chaque client peut