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DES ENGAGEMENTS
FIDÉLITÉ
Qu’ils soient chinois, français ou brésiliens,
les clients détenteurs d’une carte de fidélité
Carrefour bénéficient d’offres exclusives
et d’avantages variés : remise sur achats,
offres promotionnelles, caisses dédiées…
En complément, Carrefour s’engage dans
des initiatives innovantes pour défendre
le pouvoir d’achat de ses clients. Ainsi,
en Espagne, en Italie et en Pologne, les
clients des magasins Carrefour titulaires
des cartes « plus de 65 ans » et « familles
nombreuses » bénéficient de remises
de 4% à 10%, égales au montant de la TVA,
sur l’achat de nombreux produits frais
et de première nécessité.
ÊTRE MOINS CHER
ET LE FAIRE SAVOIR
Dans tous les pays, Carrefour ajuste ses prix
quotidiennement pour toujours proposer
les meilleurs prix et communique activement
sur ses prix bas, en les confrontant à ceux
de la concurrence. En France, le Groupe
a notamment lancé une grande campagne
de publicité comparative, affichant le bénéfice
pour les clients Carrefour. Dans le même
temps, les campagnes
« Faz a conta.
Faz Carrefour
(1)
»
au Brésil ou
« Ahorrá todos
los días
(2)
»
en Argentine valorisent le
positionnement prix de l’enseigne.
En Espagne, une grande campagne
a également accompagné la baisse de prix
sur des milliers de produits du quotidien.
Ces opérations nationales sont également
relayées sur le terrain. Les magasins
organisent ainsi régulièrement des opérations
« chariot comparatif », indiquant les écarts de
prix par rapport aux autres enseignes locales.
(1) Faites les comptes, venez chez Carrefour.
(2) Économisez tous les jours.
DES PROMOTIONS
RÉGULIÈRES
Partout dans le monde, les magasins et sites
de e-commerce du Groupe sont animés par
des opérations promotionnelles régulières, pour
répondre à l’actualité et aux besoins des clients.
Des campagnes thématiques valorisent ainsi, par
exemple, des catégories de produits spécifiques,
telle la
« Feria de Frescos »
en Argentine, qui
permet aux clients de bénéficier de 30% de
remise sur différentes catégories de produits
frais selon le jour de la semaine. Par ailleurs,
des opérations festives de grande ampleur
mettent en valeur des promotions ciblées
à l’occasion de l’anniversaire Carrefour,
de la rentrée des classes, de la Fête des Mères,
de Pâques ou de Noël. En 2013, Carrefour
a ainsi célébré avec ses clients ses 31 ans
en Argentine, ses 12 ans en Roumanie, les 50 ans
de l'hypermarché en France et les 51 ans
d’Atacadão au Brésil.
DES RAYONS
ANTICRISE
Dans les zones où ses clients sont le plus
durement touchés par la crise, Carrefour
renforce significativement son offre de produits
à prix discount. En Espagne, le Groupe a ainsi
créé en 2013 une dizaine d’espaces
Outlet
attenants à ses hypermarchés, proposant un
large assortiment de produits non alimentaires
avec de très fortes remises, pouvant aller
jusqu’à 80%. En France, Carrefour a lancé,
dans certains magasins, une zone « courses
éco », offrant plusieurs centaines de produits
de première nécessité aux prix les plus bas
du marché.