Document de référence 2017

87 RAPPORT DE GESTION BOURBON Document de référence 2017 Informations sociales et environnementales 3 Enfin, les portes-ouvertes organisées en 2017 sur les remorqueurs d’assistance, de sauvetage et de dépollution de la société Les Abeilles qui assure la protection des côtes françaises auront permis de récolter plus de 25 000 euros de dons répartis auprès de : 3 l’Association Des Œuvres Sociales de la Marine (Brest) ; 3 l’Association Des Œuvres Sociales de la Marine (Cherbourg) ; 3 la Caisse des Péris en Mer de Cherbourg (Cherbourg) ; 3 la Recherche Contre la Mucoviscidose (Brest). 6.2.1.3 Relations avec les parties prenantes et loyauté des pratiques BOURBON a identifié ses parties prenantes que sont l’ensemble des personnes et des organisations pouvant influencer ou être influencées par les décisions et l’activité du groupe. Les collaborateurs, les clients et les actionnaires sont les parties prenantes majeures avec lesquelles un dialogue continu et privilégié est instauré depuis de nombreuses années (par exemple, un numéro vert destiné aux appels des actionnaires est disponible, des fiches de satisfaction sont remplies après chaque contrat par les clients). Cette étroite collaboration a permis à BOURBON d’améliorer ses performances globales, notamment en s’engageant à travers ce moyen d’amélioration continue au service de la RSE. Dans son code de conduite, BOURBON définit les règles qui s’appliquent à l’ensemble des collaborateurs et parties prenantes du groupe (les fournisseurs, partenaires et clients) pour travailler ensemble dans le respect des personnes, des cultures locales, des lois et de l’éthique. Les principes qu’il contient montrent la voie à suivre pour adopter un comportement éthique. Un code de conduite fournisseurs précise les engagements que le groupe attend de ses fournisseurs et sous-traitants en matière notamment de respect des droits fondamentaux au travail, de l’hygiène, de la santé et de la sécurité, de préservation de l’environnement, de prévention de la corruption, ainsi que de promotion du développement économique et social. Au niveau du groupe, les achats qui peuvent être réalisés en local sont privilégiés autant que possible afin de pérenniser les relations avec les fournisseurs locaux et favoriser l’économie des pays. Ce code de conduite est intégré systématiquement aux signatures de contrats et est publié sur le site internet de BOURBON. 6.2.1.3.1 Achats locaux BOURBON attache une importance particulière à l’impact de ses activités sur les territoires où il opère, notamment pour des aspects sociaux et économiques. Ainsi, dans le cadre de sa stratégie globale, BOURBON continue de développer des partenariats locaux en intégrant les standards de qualité et de sécurité internationaux. En 2017, les achats locaux ont représenté environ 56 % des achats de pièces et fournitures (part stable d’une année sur l’autre) et contribué directement au soutien de l’économie locale. La proportion d’achats locaux est développée au mieux lorsque cela est possible dans les différentes zones géographiques où BOURBON opère. La typologie de ces achats porte principalement sur l’achat de fournitures et de prestations ordinaires pour satisfaire les besoins de la maintenance des navires (huiles de moteur, pièces de rechange, prestation de services, chantiers de réparation) et des opérations (restauration, prestation de services). Privilégier les achats locaux apporte une valeur ajoutée importante en termes de réactivité et de coût d’achat total plus faible (en incluant la logistique). 6.2.1.3.2 Fournisseurs et sous-traitants Depuis 2014, la fonction Achats du groupe a été entièrement réorganisée pour une meilleure maîtrise des fournisseurs internationaux et le déploiement d’outils et de processus communs à l’ensemble des filiales implantées partout dans le monde. Cette organisation a permis de mettre en place des procédures et outils visant au meilleur suivi des fournisseurs : mise en place de stratégies d’achat par famille, management de la qualité des fournisseurs et mesures de leur performance via des évaluations régulières, analyse des risques, tous ces processus prenant en compte des standards de qualité et des enjeux d’éthique. En 2017 plus de 30 évaluations ont été menées (moins de 70 % par rapport à 2016) car au global les navires ont effectué moins d’arrêts techniques programmés au vu de la conjoncture. Au niveau de la prise en compte des fournisseurs et sous-traitants, BOURBON a défini un seul et même périmètre qui intègre, en plus des achats de pièces et fournitures, les catégories suivantes : carburant, sociétés de classe, pavillons, transitaires, télécommunications, agences de voyages et mannings externes. Sur cet ensemble, deux familles ( mannings externes et chantiers navals de réparation) représentent respectivement plus de 13 % et 9 % des achats. Ainsi, en termes de gestion des risques il apparaît essentiel que BOURBON priorise ses actions sur ces fournisseurs : 3 d’une part, les mannings externes : ces sous-traitants font l’objet d’un suivi tout particulier car ils gèrent une part importante des effectifs du groupe (27 % en 2017). Ceux-ci respectent les standards internationaux et de BOURBON (voir paragraphe 6.1.1.3 Politique de recrutements internationaux) et font l’objet d’audits internes annuels ; 3 d’autre part, les chantiers navals de réparation : ils réalisent la maintenance des navires de la flotte – actifs majeurs du groupe. La nature des travaux effectués par ces sous-traitants requiert une gestion stricte de la sécurité ce qui entraîne donc une pondération plus importante des critères HSE lors des évaluations annuelles. 6.2.1.3.3 Programme de compliance BOURBON a mis en place un programme dédié à la compliance . Au regard des risques spécifiques en termes de corruption liés aux pays dans lesquels le groupe est présent, les mesures et procédures anti- corruption font partie intégrante de ce programme. Ses principales composantes sont décrites au sein de la section « procédures de contrôle interne et de gestion des risques » du rapport de gestion. Le groupe a également mis en place une organisation compliance dédiée qui se compose de 26 compliance managers répartis dans les filiales du groupe et qui reportent fonctionnellement à l’équipe compliance Corporate. Le groupe dispose également d’une procédure dédiée relative aux exigences en termes de compliance qu’elle a vis-à-vis de ses parties tierces et en particulier de ses fournisseurs. En 2015, le groupe a lancé un Programme e-learning compliance pour l’ensemble de ses collaborateurs onshore et offshore. La campagne de formation e-learning s’est poursuivie en 2017. Un effort tout particulier est fait auprès de la population des navigants dont l’accès au réseau internet est limité.