Page 13 - Société Générale - T3 - 2019

DÉVELOPPEMENT DE NOS FRANCHISES CŒUR DANS LA BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE DÉVELOPPEMENT DES FRANCHISES CLIENTS Élu Service Client de l’Année Catégorie Banques* +1% # de clients sociétés /T3-18 +3% # de clients patrimoniaux et de banque privée /T3-18 >2m Clients Boursorama au 30 septembre 2019 110 espaces pro en agence au 30 septembre 2019 16 centres d’affaires au 30 septembre 2019 Adaptation du réseau Société Générale en bonne voie, 72% de l’objectif 2020 atteint ~80% de la gestion des événements crédit après origination sont dématérialisés pour les Professionnel et Entreprises ~45% des clients utilisent la signature électronique pour leur crédit consommation quand ils sont éligibles Classée banque la plus mature en matière de transformation numérique, Trophée de la Continuité Stratégique ** BANQUE PRIVÉE Encours gérés 68 Md EUR Collecte nette T3 19 1,1 Md EUR ASSURANCE VIE Encours 95 Md EUR Collecte nette T3 19 +9% / T3-18 ENCOURS DE CRÉDITS AUX PARTICULIERS +5% /T3-18 ENCOURS DE CRÉDITS À MOYEN TERME AUX ENTREPRISES +7% /T3-18 *Viséo Customer Insights, pour le réseau Société Générale ** Trophées du eCAC40 2019 ADAPTATION DU DISPOSITIF TIRANT PARTI DU DIGITAL RÉSULTAT DU 3ÈME TRIMESTRE ET NEUF MOIS 2019 6 NOVEMBRE 2019 13