Carrefour - Document de Référence 2017

4 RAPPORT DE GESTION AU 31 DÉCEMBRE 2017 Gestion des risques CARREFOUR | DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 193 Principaux facteurs de risques et incertitudes 4.7.1 Les principaux facteurs de risques identifiés par le Groupe sont présentés ci-après avec un regroupement en 4 thématiques : environnement des affaires ; ● stratégie et gouvernance ; ● opérations ; ● et financiers. ● Au cours de l’exercice, le Groupe a notamment porté une attention particulière à : la prise en compte des évolutions réglementaires notamment en ● matière de données personnelles avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la prévention des abus de marché, et la mise en œuvre par le Groupe de la Loi Sapin II (transparence, lutte contre la corruption et modernisation de la vie économique) et de la Loi relative au devoir de vigilance ; la sécurité des systèmes d’informations eu égard à l’évolution ● des menaces liées à la cybercriminalité et à la stratégie de développement des ventes en ligne ; la qualité et la sécurité des produits. ● Le 23 janvier 2018, le Groupe a présenté son plan de transformation « Carrefour 2022 » afin d’adapter son modèle et son organisation pour être le leader mondial de la transition alimentaire pour tous. Ce plan s’articule autour de 4 axes : le déploiement d’un organisation simplifiée et ouverte, un gain en productivité et en compétitivité, la création d’un univers omnicanal de référence et la refonte de l’offre au service de la qualité alimentaire. La cartographie des risques majeurs du Groupe intègre les plans de prévention et de gestion des risques liés aux opérations et à la stratégie en lien avec ce plan de transformation. Environnement des affaires 4.7.1.1 Environnement politique et social Une partie des activités du Groupe est exposée aux risques et incertitudes dans des pays pouvant connaître, ou ayant connu, une période d’instabilité politique et sociale ou avec une gouvernance fragile. Le Groupe a notamment développé depuis plusieurs années un dispositif de veille globale ainsi qu’une cartographie des risques pays prenant en compte de nombreux indicateurs, avec une mise à jour annuelle et un suivi mensuel dans une logique prospective. Ces outils permettent d’accompagner la prise de décision dans le cadre du développement international du Groupe. À titre d’exemple, certains pays exploités avec des partenaires en franchise subissent des tensions sociales ou des instabilités politiques ce qui conduit le Groupe à une veille permanente et approfondie sur toute évolution en la matière. D’autre part afin d’éclairer la prise de décision de projets ou de processus spécifiques, des évaluations sont menées afin d’étudier tout projet d’implantation ou d’évaluer tout risque de sûreté lié à l’implantation de magasins dans une zone géographique. Environnement économique et volatilité des marchés l’imprévisibilité de la conjoncture mondiale, nationale ou régionale. La volatilité des prix des actifs, des prix de revient des matériels ou des produits liés à des matières premières (agricoles, métaux, carburant, coût de l’énergie…) pourrait également avoir un impact sur le chiffre d’affaires, les coûts et les résultats. La situation économique dans les pays d’implantation du Groupe peut avoir des impacts sur la demande, le niveau de dépenses et les habitudes d’achat de nos clients, accrus par l’instabilité et Par la nature de ses activités, le Groupe attache une importance particulière au suivi et à la prise en compte de l’évolution de la conjoncture et des perspectives dans ses pays d’implantation, notamment dans le cadre de nombreuses études et d’échanges. Eu égard à l’interdépendance des activités et à la sensibilité des prix pour les clients du Groupe, l’évolution des prix de marchés est également prise en compte à plusieurs niveaux, notamment dans le cadre des achats de marchandises ou de frais généraux. Le Groupe est notamment attentif à la conjoncture économique des pays du Groupe et plus particulièrement à celle de certains pays émergents. Les principaux indicateurs économiques des pays d’implantation font l’objet d’un suivi mensuel et d’une prise en compte aussi bien dans les plans stratégiques que dans les processus d’évaluation des projets. Dans le cadre de cette veille, le Groupe peut s’appuyer sur un panel d’experts. Le Groupe a notamment conduit une étude sur les enjeux liés aux matières premières, tant au niveau de la disponibilité que de la volatilité de celles-ci. Le Groupe dispose de véritables outils pour avoir une vision prospective des cours de matières premières alimentaires et non alimentaires. Environnement, pression et évolution réglementaires Les réglementations auxquelles le Groupe est soumis dans ses pays d'implantation, tout comme les évolutions réglementaires et les actions menées par les régulateurs locaux, nationaux ou internationaux sont susceptibles d’avoir un impact sur notre activité et les performances financières du Groupe. Tant en France qu’à l’international, le Groupe est soumis à de nombreuses législations et réglementations régissant l’exploitation d’établissements ouverts au public, la protection des consommateurs, la relation industrie – commerce ainsi qu’à certaines réglementations particulières liées à des activités spécifiques (banque, assurance, monétique, logistique, e-commerce, immobilier, stations-service). Le suivi et la prise en compte des réglementations sont assurés au niveau de chaque pays par la Direction juridique locale sous la coordination et la supervision de la Direction juridique Groupe. Dans une logique d’anticipation et d’allocation optimale des ressources, la Direction juridique Groupe a également développé et déployé une démarche de cartographie des risques juridiques prenant notamment en compte l’environnement et les évolutions réglementaires et législatives. À titre d’illustration, le Groupe a notamment pris en compte l’entrée en vigueur du Règlement Européen sur la Protection des Données à caractère Personnel (RGPD) dont les dispositions seront applicables en mai 2018 dans l’ensemble des 28 États membres de l’Union européenne. Le Groupe a mis en place un programme paneuropéen pour cadrer et coordonner les travaux de mise en conformité à l’échelle du Groupe. Ce programme s’appuie sur des plans d’actions pour chaque pays et sur des rôles clefs au sein de chaque entité (data protection officer, responsable métiers collaborateurs, responsable métiers clients, responsable IT).