Rapport de responsabilité sociale et environnementale

AIR LIQUIDE FRANCE INDUSTRIE Rapport de responsabilité sociale et environnementale 2017 client et croissance. Notre Direction de l’Innovation encourage les initiatives et le succès rapide d’idées et de solutions nouvelles. LE BUSINESS LAB, UN LIEU ET UN COLLECTIF POUR ACCÉLÉRER LES PROJETS ET STIMULER L’INNOVATION Pour progresser toujours davantage dans l’innovation collaborative et déployer de nouvelles manières de travailler, le Cluster Europe du SudOuest a lancé en 2016 le Business Lab. Il s’agit d’un incubateur/accélérateur de projets, qui apporte aux équipes des outils et des méthodes de travail plus digitales et plus collaboratives. Basé au siège d’Air Liquide France Industrie à Bagneux (92), le Business Lab est géré par trois collaborateurs qui s’appuient sur toutes les équipes innovation du Groupe, en Espagne, en Italie et au Portugal, ainsi que sur des acteurs industriels et des start-ups. Avec des partis pris d’ouverture, d’expérimentation et de collaboration, il permet de : • testernos idéesetnossolutionsdansdesdélaisréduits, • nous appuyer sur un réseau de clients pour co- construire des solutions robustes, • nous inspirer des expériences réussies pour déployer des projets innovants. UN RÉSEAU D’EXPERTS POUR PILOTER ET AJUSTER LA PRODUCTION DES USINES À LA DEMANDE DES CLIENTS Grâce aux nouvelles technologies numériques, nous transformons notre façon de piloter nos usines. Dans le cadre du projet Connect (cf. chapitre 5.3), le Centre d’Opération d’Optimisation à Distance a fait naître de nouveaux métiers: les «pilotes en temps réel». Leurs missions : piloter la production 24h/24, optimiser la consommation énergétique en temps réel et mener des analyses de maintenance prédictive. Ils opèrent en contact permanent avec les sites et les collaborateurs responsables de la production et de l’optimisation des consommations d’énergie. UN RÉSEAU D’EXPERTS POUR OFFRIR DES SOLUTIONS ADAPTÉES AUX BESOINS DE NOS CLIENTS Pour mettre en œuvre les solutions développées par les équipes de Recherche et Développement du Groupe, Air Liquide France Industrie s’appuie sur l’expertise d’ALTEC (Air Liquide Technology Center), un département composé d’experts dans lesmétiers des clients. Ces experts interviennent depuis la compréhension du besoin du client jusqu’à la réalisation du projet, puis le suivi et l’amélioration de l’installation. Le plus souvent, ils opèrent dans la conception et la mise enœuvredematérield’application :tunnelsdesurgélation cryogénique, systèmes d’injection de gaz et de contrôle d’atmosphère de fours de traitement thermique des métaux, etc. Un réseau d’experts techniques a également été créé grâce au programme Technical Community Leaders (TCL) pour répondre à des attentes clients et capitaliser au sein du Groupe sur les domaines de compétences (cf. chapitre 6.1). NOS ACTIVITÉS DE DÉVELOPPEMENT Notre politique d’innovation s’est poursuivie en 2017 par l’évolution continue de nos lignes de produits gaz conditionnés au service de nos clients. Elle a permis également le renforcement de notre expertise technique au travers de partenariats pour accompagner nos clients sur des solutions responsables.